Una giocatrice tedesca ha sollevato dubbi sulla tutela dei propri utenti dopo aver bloccato il dominio del casinò tramite Gamban il 15 marzo. Nonostante ciò, è riuscita ad accedere nuovamente al casinò tramite un altro dominio non bloccato, effettuando depositi e continuando a giocare. Chiede pertanto un'indagine sulle pratiche del casinò, che a suo avviso compromettono le misure di protezione.
KukiMuki Casino - Un giocatore segnala problemi con le misure di protezione dell'account.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 41m 43s
KukiMuki Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo in merito alla tutela dei giocatori.
Il 15 marzo ho fatto bloccare attivamente il dominio del casinò tramite Gamban per proteggermi da ulteriori giocate. Dopodiché, l'accesso al sito originale non è più stato possibile.
Ho scelto deliberatamente questa misura di protezione perché Gamban è un'applicazione diffusa ed efficace, utilizzata proprio per questo scopo.
In seguito, sono venuto nuovamente a conoscenza del casinò tramite email promozionali, ma attraverso un dominio diverso che non era stato bloccato da Gamban. Utilizzando questo dominio alternativo, sono riuscito ad accedere nuovamente al casinò, effettuare depositi e continuare a giocare.
Ho notato che il casinò utilizza un gran numero di domini diversi. Questo ha reso molto facile aggirare le misure di sicurezza che avevo implementato.
Sono consapevole di non aver impostato un'autoesclusione diretta al casinò. Ciononostante, ho adottato attivamente delle misure per proteggermi e ho confidato nella loro efficacia.
A mio avviso, l'utilizzo di numerosi domini e la continua pubblicità via e-mail rappresentano un problema significativo nell'ambito della tutela dei giocatori.
Chiedo pertanto che la questione venga esaminata e che il gestore venga contattato.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCara LaJenny7,
Grazie per aver condiviso questa esperienza. È perfettamente comprensibile che tu ti senta deluso, soprattutto dopo aver preso delle precauzioni per proteggerti. Usare Gamban è stata una buona prima mossa, ma purtroppo non è sempre sufficiente a bloccare completamente l'accesso, soprattutto quando un casinò opera su più domini.
Affinché il casinò si assuma la piena responsabilità della limitazione del tuo accesso, è fondamentale richiedere direttamente l'autoesclusione. Questa procedura obbliga l'operatore a bloccare il tuo account e a interrompere qualsiasi ulteriore accesso o attività di marketing. È importante notare che l'autoesclusione presso un solo casinò non è sempre sufficiente quando più casinò operano all'interno della stessa rete.
Hai accesso al tuo account?
Siamo qui per supportarti e possiamo aiutarti a contattare il casinò e a richiedere l'autoesclusione.
Saluti,
Jean
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