Il giocatore brasiliano si era lamentato della difficoltà nel ritirare le vincite dal casinò. Il processo di conferma dell'identità è stato lungo, impiegando più di 72 ore, e un servizio clienti scadente ha aggravato il problema. Avevamo tentato di indagare sul problema chiedendo al giocatore ulteriori dettagli ed estendendo di 7 giorni il termine per il reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Lance! Betting Casino - Problema lungo sul processo di verifica del prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 R$
Lance! Betting Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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I giochi del casinò vengono hackerati da server e fornitori di giochi. Rendono i prelievi il più difficili possibile. La conferma dell'identità richiede tempi decisamente troppo lunghi, oltre 72 ore per la conferma anche inviando documenti e foto via chat. Inoltre, il loro servizio clienti è pessimo.
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2 anni fa
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Caro Flavioroy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lance! Casinò di scommesse.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore spiegare se il tuo account del casinò è accessibile a te? Ho capito bene che hai richiesto un prelievo dal casinò, che è attualmente in sospeso?
Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Qual è stata la risposta del casinò?
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao flavioroy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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