La giocatrice messicana sta riscontrando un problema con il suo conto di gioco: il suo deposito non risulta accreditato, nonostante abbia ricevuto un messaggio di conferma da Crasher. Ha contattato sia Lebull che Crasher per chiedere assistenza, ma non ha ricevuto alcun aiuto.
Lebull Casino MX - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 49m 0s
Lebull Casino MX
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 ore fa
TraduzioneHo effettuato un deposito ma non risulta ancora visibile. La cosa strana è che ho ricevuto un messaggio da Crasher che mi ringraziava per il deposito. Ho detto ok, sono collegati. Quando ho effettuato l'accesso, ho detto che il servizio era fuori servizio e ho chiesto loro di presentare una segnalazione. Insomma, né Lebull né Crasher possono aiutarmi.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Cyndyluuuu888,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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