Legends Palace Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Oggetto: Reclamo formale – Ritiro ritardato dall'11 luglio 2026 – Transazione 6993770

Gentile team reclami di Legends Palace,

Scrivo per presentare un reclamo formale in merito alla mia richiesta di recesso.

Importo prelevato: 173,36 AUD

Data di recesso: 11 luglio 2026

Numero di transazione: 6993770

Metodo di pagamento: Visa

Ho ricevuto un'email da Legends Palace che confermava la mia richiesta di prelievo e indicava che il bonifico bancario avrebbe potuto richiedere dai 7 ai 21 giorni lavorativi.

Il prelievo non è ancora stato completato e ho contattato ripetutamente il vostro servizio clienti. Ogni volta mi è stato solo detto di aspettare, senza fornirmi una spiegazione chiara o una data di pagamento precisa.

Sono in attesa dall'11 luglio 2026 e richiedo una spiegazione chiara per questo ritardo.

Si prega di considerare questo messaggio come un reclamo formale e di fornirmi:

Il motivo preciso per cui il mio prelievo non è stato elaborato.

Stato attuale della mia richiesta di recesso.

La data esatta in cui verrà effettuato il pagamento di 173,36 AUD.

Conferma che non sono necessari ulteriori documenti o richieste da parte mia.

Se la questione non verrà risolta tempestivamente, inoltrerò il mio reclamo alle autorità competenti in materia di regolamentazione, risoluzione delle controversie e tutela dei consumatori.

Mi aspetto una risposta scritta a questo reclamo formale.

Cordiali saluti,

Romeo

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro mohammedkdar958,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina