Il giocatore del Regno Unito sta cercando di prelevare oltre 150 sterline da più di due mesi, ma continua a ricevere le stesse risposte inutili nonostante gli sia stato confermato che il suo account è verificato. Si sente frustrato dalla mancanza di progressi e di comunicazione da parte del casinò.
Legends Palace Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 0h 25m 28s
Legends Palace Casino
Indice di sicurezza 2.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSono più di due mesi che scambio messaggi con queste persone riguardo a un prelievo di oltre 150 sterline.
Messaggi ed email con le solite sciocchezze.
Mi avevano promesso che avrebbero coinvolto uno specialista, ma ovviamente era solo per liberarsi di me.
Mi è stato detto che l'account è completamente verificato.
Sono due mesi che cerco di riaverti, e ora mi stanno prendendo in giro.
Comportamento disgustoso
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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3 giorni fa
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Ciao Treatedlikeamug,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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