Il giocatore tedesco attende da 12 mesi i prelievi da Legiano, con pagamenti di 500 € in sospeso dal 1° e 2 febbraio e una richiesta di 300 € dal 16 febbraio. Nonostante abbia una buona storia con il casinò e nessuna verifica in sospeso, sta riscontrando ritardi nell'elaborazione dei suoi pagamenti.
Legiano Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 3h 19m 18s
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
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Buona giornata,
Il mio saldo attuale su Legiano è di € 18.700, di cui € 1.300 sono attualmente in pagamento.
L'1, il 2 e il 3 febbraio ho richiesto 500 € al giorno (massimo giornaliero). Poiché i pagamenti non stanno procedendo come previsto, ieri ho annullato il pagamento del 3 febbraio e ho richiesto solo 300 € (16 febbraio). Pertanto, al momento ho i seguenti pagamenti in sospeso:
1° febbraio: 500 € // 2 febbraio: 500 € // 16 febbraio: 300 €. - Finora ho avuto solo esperienze positive al casinò e ho depositato e prelevato molto... ma ora sto iniziando a sentirmi preso in giro. Il mio account non ha verifiche in sospeso o cose del genere.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un pagamento da questo casinò e quanto tempo ci è voluto perché il casinò lo elaborasse?
- Quali sono le ragioni addotte dall'assistenza clienti del casinò per il ritardo nell'elaborazione delle tue richieste di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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