La giocatrice svizzera aveva richiesto un prelievo due settimane prima e aveva tre prelievi da 500 CHF, oltre a 6500 CHF in sospeso. Nonostante le numerose richieste di informazioni, ha ricevuto la stessa risposta in merito ai ritardi nei pagamenti, che ha ritenuto inaccettabili. Il casinò ha successivamente confermato che il suo prelievo era stato completato e che era in fase di elaborazione con il fornitore di servizi di pagamento. Il problema è stato considerato risolto, ma senza la sua conferma, il reclamo è stato respinto.
Legiano Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.000 CHF
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ho effettuato tre prelievi da 500 CHF e ho 6500 CHF in sospeso. Per quasi 3 settimane questo casinò mi ha dato esattamente la stessa risposta: che sono in ritardo con i pagamenti. Questa situazione è insopportabile e inaccettabile.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Sabrinadebb,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao e grazie per la risposta,
Non ho mai effettuato un prelievo da questo casinò, è la prima volta che ne faccio uno dopo aver depositato migliaia, non è stata richiesta alcuna verifica KYC e ho vinto questa cifra, senza un bonus. Ricevo esattamente la stessa risposta dal casinò da settimane e ieri hanno chiuso la chat senza lasciarmi finire, questa è la risposta che continuo a ricevere ogni volta che chiedo perché il mio prelievo non viene elaborato: 
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Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile Sabrinadebb, potresti cortesemente fornirmi le date delle richieste di prelievo?
Le tre richieste di prelievo sono ancora in sospeso?
Hai ricevuto denaro?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Sabrinadebb,
Abbiamo controllato il tuo account e siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato completato e inviato da parte nostra, tuttavia sembra che sia ancora in corso l'elaborazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Sembra che il prelievo sarà completato a breve, pertanto ti chiediamo gentilmente di avere ancora un po' di pazienza.
Grazie per la comprensione e mi dispiace per questo problema.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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