Il giocatore greco ha riscontrato problemi con le sue recenti richieste di prelievo da Legiano2, avendo ricevuto con successo un precedente prelievo di 500 €, ma avendo poi dovuto effettuare altri tre prelievi di 500 € ciascuno ancora in fase di elaborazione. Nonostante i suoi tentativi di comunicare via e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta in merito ai suoi importi in sospeso, per un totale di 1500 €. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere la comunicazione.
Legiano Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Ho effettuato un prelievo da legiano2, il mio primo, pari a 500 €, il 4 ottobre 2025.
Ho ricevuto il denaro il 13 ottobre 2025. Ho effettuato altri 3 prelievi da 500 €.
16-17-23 ottobre 2025 e oltre
L'elaborazione è in corso mentre rispondevano alle mie email, ora non mi rispondono più, non mi versano più i soldi, ho ancora 4255 € e 1500 € di prelievi in sospeso.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro Petroskrav,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con il Casinò di Legiano. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
28/08/2024 quasi un anno e due mesi
le mie vincite sono senza bonus attivo
Non mi chiede alcuna verifica e la vedo come ti ho inviato nella foto?
Mi dicono la stessa cosa ogni giorno, che si assicurano che io riceva i miei soldi e altre bugie del genere, mentre non fanno nulla.
Caro Petroskrav,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Abbiamo ricevuto 4 prelievi da 500 €, sto aspettando il resto.
Caro Petroskrav,
Siamo lieti di apprendere che hai ricevuto una parte delle tue vincite. Questo reclamo rimarrà aperto fino alla conferma dell'avvenuto pagamento dell'intero importo.
I fondi per la riscossione sono arrivati sul tuo conto, per favore?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
