Il giocatore della British Columbia attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team in merito all'accesso al suo account e allo stato del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprirlo in futuro.
Legiano Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$4.400
Legiano Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao akashmukesh1998,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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1 anno fa
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hanno detto che il mio account non c'è più e ho caricato la chat ss sul drive per favore aiutami
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1 anno fa
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Pessimo servizio clienti e problemi irrisolti
per favore aiutami qui
per favore, vedi di nuovo il link dell'unità per vedere tutti i documenti
Ho avuto un'esperienza profondamente frustrante con questa azienda. Nonostante i ripetuti tentativi di risolvere un problema urgente di accesso all'account, il loro team di assistenza clienti è stato poco reattivo e poco disponibile. Il mio account, che contiene $ 4.400, rimane inaccessibile e le loro risposte contraddittorie hanno solo aumentato la mia angoscia.
Inizialmente, hanno confermato che il mio account era stato localizzato, ma in seguito hanno affermato di non essere riusciti a trovarlo, il che è completamente inaccettabile e poco professionale. Ho fornito tutte le prove necessarie di comunicazione e transazioni, ma non è stata offerta alcuna soluzione.
È chiaro che non hanno un processo di escalation adeguato e urgenza quando gestiscono i fondi dei clienti. Consiglio vivamente a chiunque stia pensando di usare i loro servizi di pensarci due volte. Non dovresti affidare i tuoi soldi alle aziende che non sono in grado di gestire questioni così basilari ma critiche.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao akashmukesh1998,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Ho fornito tutti i documenti con le motivazioni, ma continuano a rifiutarli tutti, finora è stata approvata solo la verifica della mia identità.
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1 anno fa
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Caro akashmukesh1998,
Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao akashmukesh1998,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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