Il giocatore tedesco attendeva il suo prelievo da 14 giorni, a seguito di tre richieste distinte. Ha ricevuto risposte ripetitive dall'assistenza e non gli è stata richiesta alcuna documentazione KYC, sospettando che il casinò stesse intenzionalmente ritardando la procedura. Il problema è stato risolto quando le vincite del giocatore sono state pagate lo stesso giorno in cui è stato gestito il reclamo. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.
Legiano Casino - Il giocatore rischia ritiri ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Gentile LIQUID1337,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti chiarire se tutti e tre i prelievi sono stati richiesti lo stesso giorno?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao, non ho ancora effettuato alcun prelievo da questo casinò.
I prelievi saranno effettuati nei giorni 14, 15 e 16 perché è possibile prelevare un massimo di 500 € al giorno ed effettuare al massimo tre prelievi contemporaneamente.
Ho vinto con un bonus sul deposito, ma l'ho scommesso per intero e il denaro è stato accreditato sul mio conto come denaro reale. Ho rispettato tutti i termini e le condizioni del bonus e la chat ha anche confermato che il denaro era disponibile per il prelievo.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
problema risolto, il denaro è stato pagato oggi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Gentile LIQUID1337,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
