Il giocatore dalla Croazia aveva richiesto un prelievo due settimane fa e stava ancora aspettando i fondi. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni chiedendo al giocatore informazioni sullo stato del suo account e sui prelievi precedenti, ma non ha risposto alle domande di follow-up. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Legiano Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Bengharbi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
TraduzioneQuesto è il primo prelievo.
Tutto è confermato e verificabile.
Senza bonus.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta, Bengharbi. Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Potresti chiarire quando esattamente è stato bloccato il tuo account? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Bengharbi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
