Il giocatore polacco attendeva da 12 giorni l'approvazione del suo prelievo e riceveva sempre la stessa risposta dall'assistenza via chat. Non gli era stato chiesto di verificare il suo account. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto conferma via email che i suoi prelievi erano stati elaborati e ha successivamente ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Legiano Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.500 zł
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Aspetto l'approvazione del prelievo da 12 giorni, la chat mi liquida con la stessa formula ogni giorno, non ho verificato l'account perché finora nessuno me l'ha richiesto, il sito del casinò non ha email e tutto il resto.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Caro Tewskiut,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò tramite chat dal vivo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Non ho mai prelevato denaro prima perché questa è la prima volta che gioco in questo casinò.
il denaro è con il deposito e il denaro bonus scommesso.
Contatto ogni giorno il personale del casinò e ogni giorno lo sento dire io stesso.
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Pubblico
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9 mesi fa
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aggiornamento di oggi
Ho ricevuto 3 e-mail che mi informavano che i miei 3 prelievi erano stati elaborati e che avrei dovuto attendere 3 giorni affinché i fondi comparissero sul mio conto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Si prega di non chiudere il reclamo finché i fondi non saranno disponibili sul conto. L'email dice che ci vorranno 3 giorni. Grazie.
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Pubblico
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9 mesi fa
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aggiornamento
stamattina ho ricevuto tutti i miei soldi.
per favore chiudi il reclamo grazie
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Tewskiut,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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