La giocatrice neozelandese ha vinto 8000 $ e ha seguito la politica di prelievo del casinò, ricevendo un solo pagamento di 1000 $ in quella occasione. Nonostante le richieste quotidiane di aggiornamento sui 2000 $ rimanenti, non aveva ricevuto ulteriori fondi e stava cercando assistenza per risolvere il problema. Dopo aver presentato il reclamo, i fondi sono stati finalmente ricevuti. Il problema è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema del Team Reclami.
Legiano Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: NZ$2.000
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Ho vinto 8000 $ il 28 giugno e ho seguito i termini e le condizioni per prelevare un massimo di 1000 $ al giorno per 3 giorni, fino a raggiungere il numero massimo di prelievi. Ho ricevuto un pagamento di 1000 $ sul mio metodo di prelievo il 3 luglio e da allora ho richiesto aggiornamenti sui restanti 2000 $ quasi ogni giorno. Sono passate più di due settimane da quando ho richiesto il prelievo e, nonostante le conferme, la questione sarebbe stata inoltrata con priorità al dipartimento finanziario, non sono stati ricevuti ulteriori fondi. Gradirei assistenza per risolvere il problema e poter continuare a utilizzare questi siti.
Se può essere utile, possiamo fornire tutte le trascrizioni delle chat.
Grazie
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare le date esatte e gli importi richiesti per il prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
A che tipo di giochi giocavi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per il tuo aiuto. Dopo avermi informato di aver presentato un reclamo, i fondi sono stati ricevuti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Cara Stacewa,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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