La richiesta di prelievo di 300 € del giocatore tedesco è stata respinta tre volte, con spiegazioni relative a problemi bancari e istruzioni del browser. Dopo aver seguito i suggerimenti e aver richiesto nuovamente il prelievo l'8 giugno 2025, non ha ricevuto alcuna risposta e i tentativi di contattare la chat live hanno portato alla chiusura del ticket. Il Team Reclami ha riconosciuto la mancanza di risposta da parte del giocatore e, per questo motivo, non è stato in grado di indagare ulteriormente, il che ha portato al rigetto del reclamo. Il giocatore è stato informato che poteva riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Legiano Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo di 300 € da questo casinò, ma è stato rifiutato due volte. La prima volta, mi hanno detto che c'erano problemi con la banca. La seconda volta, mi hanno detto di usare Google Chrome, cancellare la cache, entrare in modalità di navigazione in incognito e richiedere nuovamente il prelievo. L'ho fatto. Il prelievo è stato nuovamente rifiutato. Ho richiesto nuovamente il prelievo l'8 giugno 2025 e, ad oggi, non ho ricevuto risposta. Quando vado in chat, mi dicono di aspettare e il ticket viene immediatamente chiuso.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Lars93x,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, oppure se il tuo prelievo viene annullato di nuovo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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9 mesi fa
TraduzioneIeri ho contattato di nuovo la live chat e mi ha detto che avrebbe inoltrato la richiesta al reparto finanziario perché l'importo del prelievo era già stato inviato l'8 giugno 2025 (dopo due prelievi annullati). Aspetteremo e vedremo se verrà annullato anche questa volta. (La richiesta di prelievo è stata inviata sei giorni fa.)
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8 mesi fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento. Per favore, fammi sapere se non ricevi le tue vincite entro 14 giorni.
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8 mesi fa
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Ciao Lars93x,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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