Al giocatore italiano sono stati annullati prelievi per 1200 euro e il suo account è stato successivamente bloccato. Nonostante le numerose e-mail inviate, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il reclamo non è stato ulteriormente esaminato perché erano trascorsi più di sei mesi dall'incidente, rendendo impossibile un'indagine efficace e la raccolta di prove. Di conseguenza, il caso è stato chiuso in conformità con la politica sui casi irrisolti. Il giocatore è stato incoraggiato a contattare nuovamente il casinò per qualsiasi problema futuro con i casinò online.
Legiano Casino - L'account del giocatore è chiuso e i prelievi sono annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.200 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 settimane fa
1200 euro di prelievi annullati e poi mi hanno bloccato l’account ho inviato decine di e-mail ma nessuna risposta
Pubblico
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3 settimane fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il Casinò di Legiano.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla chiusura del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Ciao ho giocato per un mese/un mese e mezzo facendo vari depositi
sempre giocando senza bonus , ho scoperto che l’account mi fosse stato bloccato quando i prelievi che avevo in corso mi sono stati annullati ( account bloccato il 4 febbraio 2025 , email del rimborso di 1200 mandata il 20 febbraio 2025 soldi mai arrivati
Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per la spiegazione.
Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo trascorso dall'incidente da te descritto, più di sei mesi fa, non siamo più in grado di indagare efficacemente sulla questione. La nostra politica non ci consente di perseguire casi considerati "cold case", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo.
Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora alla chiusura di questo reclamo. Grazie per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.
Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto ad aiutarti.
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