Il giocatore italiano ha avuto problemi con il suo conto dopo che questo era stato riaperto senza il suo consenso, a seguito di una chiusura dovuta a gioco d'azzardo compulsivo. Dopo la riapertura del conto, ha perso i depositi e ha chiesto la restituzione dei fondi depositati a causa delle circostanze. Non abbiamo trovato prove a sostegno dell'affermazione che il conto fosse stato precedentemente chiuso per autoesclusione nel 2025, e il casinò non era stato informato dei suoi problemi di gioco al momento della richiesta iniziale di chiusura. Il conto è stato chiuso definitivamente entro un lasso di tempo ragionevole dopo che il giocatore ha manifestato i suoi problemi di gioco nell'aprile 2026. Di conseguenza, il casinò non può essere ritenuto responsabile dei depositi effettuati durante il periodo di elaborazione della richiesta e il reclamo è stato respinto in quanto infondato.
Legiano Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per fondi mancanti.
Reclamo ingiustificato
Importo:: 24 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Stessa identica cosa successa con powbet, che sto aspettando la riapertura del caso.
Avevo aperto il profilo lo avevo chiuso per ludopatia, me lo hanno riaperto nello stesso momento di powbet, non so se sono affiliate perché é stato fatto sempre tutto insieme, senza consenso, powbet avevo fatto il reclamo e mi erano stati resi i soldi mentre legiano avevano risolto loro rimandandomi i soldi dopo il reclamo accettato da powbet. Ora stessa identica cosa, nonostante tutto mi hanno riaperto tutti e due i profilo, ho giocato perché sono un cazzo di ludopatico, mi hanno chiuso di nuovo il profilo e sono spariti con i soldi. Io rivoglio i soldi depositati e come per powbet un indennizzo per la mia sanitá mentale di 400€
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro david19988,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza con Legiano e Powbet Casino. Poiché questo caso riguarda Legiano, ci concentreremo esclusivamente sulla risoluzione dei problemi relativi a Legiano Casino per garantire un'indagine chiara e strutturata.
Per comprendere meglio la sua situazione, la preghiamo di fornire le seguenti date:
• Quando hai richiesto per la prima volta la chiusura dell'account
• Quando il tuo account è stato chiuso
• Quando il tuo account è stato riaperto
• Quando hai effettuato il primo deposito dopo la riapertura del conto, specifica l'importo del deposito
Si prega di inoltrare anche la richiesta di chiusura originale inviata al Casinò Legiano, insieme alla loro risposta. È possibile inviare questi documenti a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
Inoltre, la preghiamo di chiarire come ha scoperto che il suo account era stato riaperto.
La vostra collaborazione ci aiuterà a valutare la situazione con precisione e a far progredire il caso.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Jean
L'ho scoperto perché mi é arrivata una mail negli spam con un bonus per giocare, e mi ha fatto rientrare senza problemi. La prima chiusura e la prima richiesta é stata fatta ugualmente al caso di powbet. Proprio gli stessi giorni. Infatti sto aspettando la riapertura del caso di powbet perché ha fatto esattamente la stessa identica cosa. L'importo esatto non me lo ricordo penso 24€, perché menomale sono riuscito a richiederlo senza stare a giocare troppo. La richiesta l'ho rifatta il 3 aprile e mi è stato nuovamente chiuso l'8 aprile di nuovo definitivamente. Però mi sono rotto le palle che ogni anno che passa me lo riaprono nonostante la ludopatia. Per questo voglio anche dei soldi per la mia salute mentale
E i più non rispondo proprio alle mail. Gli ho detto questa cosa ma non mi cagano da più di un mese
TraduzioneD'ora in poi, per evitare confusione, vi preghiamo di fornire solo informazioni relative a Legiano Casino e non a Powbet Casino.
Da quanto ho capito dal tuo ultimo messaggio, hai inviato nuovamente una richiesta di chiusura dell'account a Legiano Casino il 3 aprile, e questo è stato chiuso di nuovo l'8 aprile. Ti preghiamo di inoltrare la richiesta di chiusura originale e tutte le risposte che hai ricevuto dal casinò a [email protected] .
Ho capito bene che hai depositato solo circa 24 € al Casinò Legiano?
Qual era il saldo del suo conto al momento della chiusura, l'8 aprile?
Sinceramente non lo so quanto avevo sul conto, penso 0 perché mi ero giocato tutto, ma continuo a non capire il motivo del perché chiudo per ludopatia per una seconda volta e mi restituiscono i soldi e dopo un anno mi risuccede la stessa storia, stessa cosa che per powbet, ma non è normale che ogni anno questi mi riaprano il profilo anche se lo chiudo per sempre per ludopatia
TraduzioneCaro david19988,
Purtroppo, non ci sono prove a sostegno della sua affermazione secondo cui l'account sarebbe stato chiuso per autoesclusione nel 2025. Nella risposta del casinò dell'8 aprile 2026, hanno affermato di non essere stati informati dei suoi problemi di gioco quando ha inizialmente richiesto la chiusura dell'account. Pertanto, non possiamo biasimare il casinò per aver riaperto il suo account nel 2026.
Secondo le prove disponibili, il 3 aprile hai segnalato problemi legati al gioco d'azzardo e il casinò ha riconosciuto tali problemi l'8 aprile, chiudendo definitivamente il tuo conto lo stesso giorno. Ti preghiamo di notare che, nella maggior parte dei casinò, le richieste di autoesclusione vengono gestite manualmente dai reparti competenti. Questa procedura richiede del tempo per garantire che le richieste vengano gestite in modo appropriato e con la dovuta attenzione.
Dal nostro punto di vista, Legiano Casino ha agito tempestivamente e ha chiuso il tuo conto entro un lasso di tempo ragionevole. Pertanto, il casinò non può essere ritenuto responsabile dei depositi effettuati durante il periodo di elaborazione della richiesta.
Purtroppo, non ho altra scelta che respingere il suo reclamo in quanto ingiustificato. La ringrazio per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di aiutarla in modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.
Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Jean
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Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazione sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti sui servizi di gioco d'azzardo e li pubblicizzano. È possibile scegliere di includere questi siti nelle restrizioni spuntando l'apposita casella. Tuttavia, se si ha un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché impedirà anche l'accesso al sito web di Casino.Guru.
