Legiano Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per verifica.

Questo è il sito gemello di Spinit, BankonBet ecc. Sono tutti poco affidabili e mi hanno chiuso il conto contemporaneamente. Il mio conto è "sotto esame" da sei mesi ormai. Non ho più la pazienza di aspettare. Il casinò non fornisce alcuna informazione. Spero possiate aiutarmi a mettermi in contatto con loro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore norvegese,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui il casinò ha chiuso il suo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Ho giocato a tutti questi.

Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Mi hanno ignorato e non mi hanno mai chiesto di verificare. Mi è stato detto solo che si trattava di una decisione amministrativa.

Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui il casinò ha chiuso il suo conto?

Probabilmente intorno a dicembre 2025

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Non hanno mai risposto in modo adeguato, limitandosi a dire che era chiuso. Ecco perché sono qui. Avevo già provato a ottenere una risposta a dicembre.

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro giocatore norvegese ,

Mi chiamo Igor e ti assisterò nel tuo caso.

Mi dispiace apprendere del problema riscontrato con il Casinò Legiano e spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva.

Vorrei ora invitare un rappresentante del Casinò Legiano a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casinò Legiano ,

Potreste fornirci maggiori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione?

Vi sarei inoltre grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Carissimi,

Grazie per averci contattato.

Possiamo confermare che il conto è stato chiuso il 3 dicembre 2025 per decisione della Direzione. La chiusura si basa sui seguenti punti dei nostri Termini e Condizioni:

9.3 Ci riserviamo il diritto di tanto in tanto di effettuare una revisione del gioco/dell'attività di scommessa del cliente per verificare la conformità con i Termini. Se, a seguito di tale revisione, risulta che il cliente sta partecipando a strategie, sfruttando bug o malfunzionamenti del software o del sistema, o partecipando a qualsiasi forma di attività che noi, a nostra esclusiva e completa discrezione, riteniamo abusiva, ci riserviamo il diritto di revocare il diritto di tale cliente a qualsiasi promozione assegnata, di annullare qualsiasi vincita ottenuta dalla promozione, di impedire il diritto ad altre promozioni o di chiudere l'account del cliente.

9.4 Qualora dovessimo avere il ragionevole sospetto che tu abbia commesso una frode, un'attività illegale o impropria, o che tu abbia altrimenti violato i Termini, ci riserviamo il diritto di intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, con o senza preavviso:

- bloccare immediatamente il tuo account e sospendere il tuo accesso al Sito Web e/o ai suoi servizi, sospendere tutte le richieste di prelievo in sospeso e altri pagamenti a tuo favore per il periodo di indagine;

- chiudere definitivamente il tuo account sul Sito web e su tutti gli altri siti web partner presenti sulla nostra piattaforma e negarti qualsiasi utilizzo futuro del Sito web e dei siti web partner;

-annullare tutte le vincite ottenute, cancellare tutti i prelievi in ​​sospeso e confiscare il saldo in denaro reale del tuo conto;

-annullare qualsiasi saldo bonus presente sul tuo conto e/o limitare la tua futura partecipazione alle nostre offerte bonus e promozionali o negartele;

-contattare le autorità competenti per informarle di qualsiasi attività illegale sospetta e/o per riscuotere eventuali pagamenti dovuti alla Società.

Ci auguriamo che questo chiarisca la questione.

Distinti saluti,

Team Legiano

Gentile Casinò Legiano,

Grazie per la sua risposta e per essersi unito a questo reclamo.

Potrebbe gentilmente fornirmi tutte le prove relative a questo caso?

Puoi mandarmi un'e-mail ( [email protected] ).

Caro Igor,

Grazie per la risposta.

Si prega di notare che, in base alle norme interne, non possiamo condividere prove relative a tali decisioni gestionali. Possiamo solo affermare che si basano su una scommessa sportiva effettuata dal cliente.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Team Legiano

Gentile Casinò Legiano,

Vi prego cortesemente di fornire prove a sostegno di questa denuncia, poiché è fondamentale per noi, in qualità di mediatori indipendenti, condurre un'analisi approfondita del caso.

Pertanto, se non verranno fornite prove, dovrò chiudere questo reclamo come irrisolto.

Puoi inviarmi un'email. Tutte le email vengono esaminate solo internamente e nessuna informazione sensibile verrà resa pubblica.

Carissimi,

Grazie per la risposta.

Volevamo solo precisare che tutte le vincite del cliente sono state accreditate sul suo conto Ethereum.

Transazione di -5000 NOK completata con successo il 21 settembre 2025.

Transazione di -5000 NOK completata con successo il 24 settembre 2025.

Transazione di -5000 NOK completata con successo il 24 settembre 2025.

Transazione di -5000 NOK completata con successo il 24 settembre 2025.

Transazione di -5000 NOK completata con successo l'8 ottobre 2025.

Transazione di -2969 NOK completata con successo il 13 ottobre 2025.

Chiediamo gentilmente al cliente se si riferisce a quelle transazioni. Se necessario, possiamo fornire la prova dell'avvenuta conclusione delle transazioni da parte nostra.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti,

Team Legiano

Caro giocatore norvegese,

Il casinò ha fornito ulteriori informazioni in merito ai tuoi prelievi.

Si prega di controllare il messaggio qui sopra e confermare se si tratta delle transazioni in questione.

No, avevo più soldi sul mio conto prima che lo chiudessero. Mi hanno ignorato fin troppo. Pagatemi i soldi e finitela qui, se potete accettare un giocatore vincente.

Caro giocatore norvegese,

Potrebbe confermare di aver ricevuto tutti i pagamenti menzionati nel messaggio del casinò qui sopra?

Inoltre, visto che hai detto che c'erano ancora dei soldi sul tuo conto al momento della chiusura, qual era il saldo?

Verificherò. Mi erano rimasti 7000 NOK.

Il valore di ETH è cambiato molto. Quando scrivono l'importo in NOK è difficile da trovare. Voglio l'hash della transazione per tutti i prelievi per confermarli

Gentile Casinò Legiano,

Potreste gentilmente fornire la prova che non vi fosse più alcun saldo sul conto del giocatore?

Inoltre, potresti gentilmente condividere gli hash delle transazioni per tutti i prelievi?

Caro giocatore norvegese,

Vi preghiamo di esaminare i messaggi qui sopra e di comunicarci le vostre conclusioni.

Ciao Norwegiangambler,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sono certo di avere ancora un saldo disponibile, ma non ho modo di provarlo. Come posso dimostrare che si sbagliano se il mio conto è stato chiuso?

Gentile Casinò Legiano,

Grazie per aver fornito gli hash delle transazioni. Tuttavia, gli hash attestano solo che i prelievi sono stati inviati; non dimostrano che il saldo del giocatore nel casinò sia stato azzerato.

Potreste gentilmente inviarmi la cronologia completa dei depositi e dei prelievi del giocatore, incluso l'importo presente sul suo conto al momento della chiusura?