Il giocatore maltese ha riscontrato difficoltà con i prelievi da Legiano, che aveva promesso un'elaborazione entro 3-5 giorni, ma che è rimasta irrisolta dopo un mese. Dopo aver espresso il suo disagio, il suo conto è stato bloccato, impedendogli di accedere al saldo residuo di 3600 €, e non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo contattato il giocatore per raccogliere ulteriori informazioni e richiesto prove di comunicazione e dello stato del conto. Il giocatore ha successivamente segnalato una risoluzione parziale, con la necessità di effettuare un ultimo prelievo. A causa della mancanza di ulteriori risposte da parte del giocatore, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, pur mantenendo la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse ripreso i contatti.
Legiano Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di ritardi nei prelievi.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.600 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Salve, ho effettuato prelievi da Legiano, con un limite di 3 prelievi e un massimo di 500 €. Avrebbero dovuto elaborare i prelievi entro 3-5 giorni. Dopo 7 giorni, ancora niente, e il sito web non è stato chiaro con me. Dopo 10 giorni, ancora niente. Dopo 15 giorni, ho cambiato idea e ho menzionato il suicidio per ottenere una reazione. Mi hanno bannato dal sito in meno di 2 minuti. Non ho più accesso, ma hanno comunque elaborato i miei prelievi un mese dopo. Ho ancora 3600 € di saldo sul mio conto. E ora non ricevo alcuna risposta da loro. Voglio solo indietro i miei soldi. Grazie in anticipo.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il Casinò di Legiano.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò?
- Da quando esattamente hai provato a prelevare le tue vincite dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha elaborato il tuo pagamento?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao Thomas, prima di tutto, grazie per esserti preso cura del mio caso. Per accumulare questo saldo, ho giocato alla roulette e alle slot live. Non avevo bonus attivi. Chatto con loro ogni giorno, ma dicono che non è una loro responsabilità e che inoltreranno la richiesta al dipartimento competente. Ma non ricevo mai risposta. Sono passati 20 giorni dal mio ultimo prelievo e ora ho un saldo di 3600 €, ma non riesco ad accedere al mio conto per effettuare prelievi perché l'hanno chiuso. Purtroppo non ho screenshot delle nostre transazioni con loro. Grazie in anticipo.
Ciao Guru Casino, non ho ancora ricevuto risposta. Ti manca qualche informazione? Legiano mi sta ignorando? Sono esausto per questa situazione orribile. Essere bannati per niente e non essere pagati è semplicemente impensabile. Grazie in anticipo.
Grazie per la pazienza.
In questa fase, stiamo raccogliendo prove relative all'incidente. Se non riesci a comunicare con il casinò in merito al problema, ti preghiamo di
Condividi uno screenshot dell'errore che ricevi quando provi ad accedere al tuo account. Assicurati che il sito web del casinò sia visibile nell'immagine.
Inoltre, se hai ricevuto una notifica recente che la tua richiesta di prelievo è stata ricevuta, inoltrala. La mia email è [email protected]
Attendo con ansia la tua risposta.
Grazie per la risposta.
Se ci sono ulteriori prove che c'è un saldo ancora da pagare dal casinò, per favore condividilo con me a [email protected]
Ciao, mi dispiace, ma non ho scattato foto del mio saldo residuo. Non pensavo di avere problemi. Ma sono sicuro che mi mancassero 3600 €.
Grazie per aver condiviso la notizia con me.
Per favore, fammi sapere se il casinò è riuscito a elaborare un pagamento manuale nel tuo caso dopo che hai fornito loro le informazioni di pagamento.
Attendo con ansia la tua risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ciao, il mio problema con il casinò è stato parzialmente risolto. Devo solo effettuare un prelievo. Grazie mille per l'aiuto e buona fortuna!
Grazie per l'aggiornamento.
Quando l'importo rimanente raggiunge il tuo conto, puoi decidere di chiudere il reclamo tramite un pulsante dedicato che trovi nel thread dei reclami.
Nel frattempo, attendo ulteriori notizie.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
