Il giocatore spagnolo aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore aveva dovuto affrontare ritardi e complicazioni significative per quanto riguarda i prelievi, con il casinò che ha segnalato problemi relativi alla verifica dell'account e un presunto account multiplo, dovuto al fatto che lui e un amico accedevano ai loro account dallo stesso dispositivo. Il reclamo è stato infine respinto per l'impossibilità di dimostrare la creazione di più account da parte del giocatore.
Legiano Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 4.699 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Aspetto il mio primo prelievo da circa due settimane e non ho nessuna soluzione. Mi danno solo risposte evasive ed è un po' stancante.
Ho 3 prelievi in sospeso di 1500 e poi 3199.
Non ne ho, accetto, il mio account non richiede verifica e io sono ancora qui ad aspettare...
Sinceramente, mi vedo costretto a sporgere reclamo contro questo casinò e a contattare la mia banca per trovare una soluzione al problema.
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9 mesi fa
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Ciao weakz30,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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9 mesi fa
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Ciao weakz30,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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9 mesi fa
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Niente, non ho ancora i miei soldi, mi danno sempre le stesse risposte, sono un po' stufo...
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9 mesi fa
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Ho parlato di nuovo con loro oggi e, per caso, mi hanno detto che potrebbe essere il mio fornitore. Oltretutto, il mio prelievo non è ancora stato nemmeno esaminato, haha. Ho anche detto loro, "Come può il mio prelievo essere del fornitore se non è nemmeno stato esaminato?" La loro risposta è stata, "Ora c'è una coda per i prelievi, haha." Quindi, quello che mi hanno detto prima era una bugia.
Se non ricevo nulla da due giorni o non siete riusciti a fare nulla, sarò costretto a presentare diversi reclami contro questo casinò senza fermarmi. Basta ridere di me.
Ero davvero a corto di soldi, quindi ho dovuto annullare alcuni progetti...
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9 mesi fa
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Grazie weakz30 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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9 mesi fa
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Per favore, sarebbe fantastico se potessi aiutarmi con questo caso. Continuo a ricevere le stesse risposte. Sono ansioso perché avevo davvero bisogno di quei soldi!
Non ce la faccio più...
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8 mesi fa
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Caro weakz30,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Legiano Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro Casinò di Legiano,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
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8 mesi fa
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Aspetto da quasi un mese e non ho ancora ricevuto risposta.
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Caro weakz30,
Grazie per la pazienza e scusate il ritardo.
Abbiamo inoltrato i dettagli al dipartimento competente, affinché esaminino ulteriormente la questione. Non appena ci sarà un aggiornamento, sarete immediatamente avvisati tramite e-mail.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Siate certi che faremo del nostro meglio per risolvere la questione il prima possibile.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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8 mesi fa
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Caro weakz30,
Spero che questa e-mail ti trovi bene.
Ti preghiamo di controllare la tua posta elettronica personale perché ti abbiamo inviato un'e-mail relativa alla tua richiesta.
Grazie e buona giornata.
Cordiali saluti,
Squadra Legiano
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8 mesi fa
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La mia email da Non ho accesso perché ho dimenticato la password, ho già segnalato circa 10 volte che mi avrebbero parlato tramite E me l'hanno trasferito... Poi, ora chiedi la parte di verifica, e la rifiuti senza alcuna soluzione o ragione. Io aspetto questo da più di un mese, dal 4 marzo...
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8 mesi fa
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Caro weakz30,
Potresti confermare, se ho capito bene, che sei riuscito ad accedere ai messaggi del casinò?
Ti è stato detto quali documenti specifici sono stati respinti?
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8 mesi fa
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Bene, il problema è che a quanto pare non leggono bene i miei messaggi. È passato più di un mese da quando hanno cambiato l'indirizzo email del mio account in , e alcune correzioni sul mio account, gli agenti della chat live mi hanno detto che non c'è nessun problema, che dovrei segnalarlo e loro lo cambieranno, e sono così da più di un mese, da quando ho effettuato il prelievo il 4 marzo e siamo ancora qui.
Poi le email a cui mi rispondono non hanno alcun senso perché dicono che ho inviato dei documenti tramite l'account Legino, li ho inviati due volte e loro li hanno rifiutati, secondo loro perché ovviamente devono corrispondere ai record che ho contrassegnato.
Ma come faranno ad accettarmi se dopo più di un mese non hanno corretto nulla e non leggono i miei messaggi? A volte penso che mi prendano in giro.
Poi non mi hanno dato alcuna soluzione, né alcun motivo. Ho chiesto tramite chat. L'unica cosa che mi hanno detto è che sono stati rifiutati... niente di più. Non mi hanno nemmeno avvisato del rifiuto. Ho inviato circa 15 email e ho screenshot di tutto, se necessario.
È il 9 aprile e, dal 4 marzo, penso che vada già bene...
Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Bene, sono qui per dire che oggi ho provato ad accedere al mio account e ora non mi lascia entrare e mi sta mettendo sotto revisione! Ho provato con l'email di e nessuno dei due.
Modificato
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8 mesi fa
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Mi hanno appena chiuso il conto a causa di una decisione amministrativa ingiustificata, e i miei tre prelievi sono ancora attivi! Aspettavo questo momento da più di un mese, e ora me lo stanno facendo senza motivo.
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8 mesi fa
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Per favore, aiutatemi prima. Non voglio sporgere denuncia, ma se non trovo soluzioni, non ho scelta, e se devo trovare diverse soluzioni, le fornirò. Quello che mi hanno fatto ora lascia un po' a desiderare. Se i miei soldi dovessero arrivare sulla carta che ho usato per depositarli...
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8 mesi fa
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Mi hanno appena detto questo: Kany (Legiano)
10 aprile 2025, 3:06 AM EEST
Ciao,
Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti.
Desideriamo informarti che, in conformità con i nostri Termini e Condizioni, qualsiasi saldo presente sul tuo conto di gioco verrà annullato durante il processo.
Se desideri procedere, conferma la tua decisione e il tuo consenso rispondendo a questa e-mail.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci via email all'indirizzo [email protected] o tramite live chat.
Auguri,
Assistenza clienti
Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Mi hanno appena chiuso il conto, apparentemente dicendo che era duplicato. Quando loro stessi mi hanno detto che non c'era nessun problema con il mio conto, se ce ne fosse stato uno, sarebbe stato risolto. Altrimenti, i miei soldi non sarebbero mai stati depositati lì... questa si chiama TRUFFA. E come puoi vedere, ho allegato due screenshot qui sopra, e ne ho ancora di più!
Modificato
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8 mesi fa
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Caro weakz30,
Potresti cortesemente chiarire se hai aperto più di un conto presso il Legiano Casino o se c'è qualcun altro che vive nella tua famiglia e che potrebbe avere un conto giocatore in questo casinò?
Grazie.
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8 mesi fa
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No, non ne ho creato uno, ma appartiene a un mio amico. Non ha nulla a che fare con me e non ho mai verificato altri account in passato. Li ho anche informati se c'era un problema, e mi hanno risposto di no, che se ci fosse stato un problema, lo avrebbero risolto. Oggi mi hanno detto che i miei prelievi sono stati accettati, due volte. Ho fatto degli screenshot per sicurezza.
Ho anche detto loro di inviarmi una ricevuta all'indirizzo email a cui ho accesso, che dimostri che hanno inviato il denaro al mio conto, poiché non riesco ad accedere al mio conto Legiano.
Dimostra che accettano il 100% dei miei prelievi, anche se mi chiuderanno il conto. Ho altri screenshot, se necessario, per confermarlo, e anche dei video, se necessario. Ho la prova dell'intera procedura e dei video da quando ho iniziato il 4 marzo. È così da oltre un mese ormai...
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8 mesi fa
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Caro weakz30,
Potresti confermare, se ho capito bene, che ti sei registrato e stai utilizzando un account e che il tuo compagno di stanza si è registrato e sta utilizzando il suo account ?
Avete verificato correttamente i vostri account?
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8 mesi fa
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Oggi mi dicono che il mio prelievo è stato completato in modo soddisfacente da parte loro, ho chiesto loro 1 settimana fa di inviarmi una ricevuta a , e non mi rispondono. Proprio oggi mi hanno detto che i miei soldi sono arrivati, ma non ho ricevuto nulla, e la mia banca mi ha detto che non è arrivato nulla, e non hanno nemmeno rifiutato alcun denaro...
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8 mesi fa
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Caro Casinò di Legiano,
Potresti chiarire quando il giocatore può aspettarsi di ricevere i suoi prelievi?
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8 mesi fa
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A quanto pare mi hanno detto che il mio prelievo era stato completato con successo. Ho chiesto che l'ARN venisse inviato all'indirizzo email che ho fornito per diversi giorni, dato che non riuscivano ad accedere all'indirizzo email del mio account. Mi hanno detto che non ci sarebbero stati problemi. E ad oggi non mi hanno ancora inviato la prova e non ho ancora ricevuto i miei soldi... sono passati diversi giorni...
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7 mesi fa
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Caro weakz30,
Grazie per la pazienza.
Vorremmo richiamare la vostra attenzione sul seguente punto delle Condizioni Generali, che avete accettato al momento della creazione del vostro account sul nostro sito web:
9.1 Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento personale. Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni Generali:
<....>
intraprendere qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, l'utilizzo di carte di credito/debito o altri metodi di pagamento o fondi non di tua proprietà, casi in cui i fondi vengono ritirati/contestati;
<....>
9.4 Qualora dovessimo giungere a un ragionevole sospetto che tu abbia commesso una frode, un'attività illegale o impropria, o che tu abbia altrimenti violato i Termini, ci riserviamo il diritto di adottare una serie di tra le seguenti misure, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, con o senza preavviso:
bloccare immediatamente il tuo account e sospendere il tuo accesso al Sito Web e/o ai suoi servizi, sospendere tutte le richieste di prelievo in sospeso e altri pagamenti a tuo favore per il periodo di indagine;
chiudere definitivamente il tuo account sul Sito Web e su tutti gli altri siti Web partner sulla nostra piattaforma e negare qualsiasi utilizzo futuro del Sito Web e dei siti Web partner;
annullare tutte le vincite ottenute, annullare tutti i prelievi in sospeso e confiscare il saldo in denaro reale del tuo conto;
Sulla base degli articoli sopra menzionati, ci dispiace informarti che non è disponibile alcun rimborso per il tuo account.
Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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7 mesi fa
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Caro Casinò di Legiano,
Potresti inviarmi la prova delle violazioni di termini e condizioni sopra menzionate? [email protected] ?
Grazie.
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7 mesi fa
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Cara Mirka,
Controlla la tua posta elettronica personale perché ti abbiamo fornito una prova per questo caso.
Grazie.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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7 mesi fa
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Ma quale rimborso? Non voglio il rimborso dei soldi che ho depositato; voglio i miei profitti.
Voi stessi avete detto che i miei prelievi sono stati completati in modo soddisfacente e che dovrebbero essere registrati sul mio conto bancario... Perché ora dite una cosa e poi me ne dite un'altra, e così via?
C'è qualcosa qui che non quadra e che ha un odore molto strano...
Ho le prove di tutto.
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7 mesi fa
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Gentile team del Legiano Casino,
Vi contatto perché non ho ancora ricevuto i 1.500 € corrispondenti a tre prelievi effettuati più di un mese fa. Dopo numerosi tentativi di verifica, sono stato recentemente informato che i prelievi erano stati completati. Tuttavia, questi fondi non sono ancora arrivati sul mio conto bancario.
L'altro ieri mi è stato detto che mi avrebbero inviato i codici ARN entro poche ore, così da poter contattare la mia banca, ma finora non ho ricevuto tale informazione.
Inoltre, voglio ricordarti che non ho accesso all'email con cui mi sono registrato ( ) perché ho dimenticato la mia password. Per questo motivo, vi ho chiesto ripetutamente di inviarmi le informazioni al mio indirizzo email alternativo. , a cui ho accesso. Mi avevano già confermato che non ci sarebbero stati problemi e che avrebbero potuto aggiornare l'indirizzo email associato al mio account.
Tuttavia, nonostante abbia ricevuto alcune risposte alla nuova email, quando provo a continuare la conversazione, mi chiedono di nuovo di scrivere dall'email originale, contraddicendo quanto mi avevano detto in precedenza. Questa situazione mi tormenta da prima ancora di aver effettuato i prelievi e rimane irrisolta.
Vi chiedo, per favore, di inviarmi urgentemente i codici ARN dei tre prelievi a e che questa situazione si risolva il prima possibile. Aspetto da troppo tempo una soluzione chiara e definitiva.
Allego la prova in cui mi hanno detto che mi avrebbero inviato l'RNA, proprio l'altro ieri.
Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
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E Mirka, se ti rendi conto, non ha senso quello che mi rispondono qui, quello che mi rispondono nella chat dal vivo, manipolano i loro stessi termini e condizioni, quando sono i primi a violarli, quando ti dicono che il tuo prelievo arriverà tra 3 e 5 giorni lavorativi, quando sanno che è una bugia e la maggior parte delle persone che sono qui sono qui per questo.
Sono i primi, e ho già spiegato perché avevo un secondo account, perché non vivo da solo e ovviamente chiunque può crearne un altro.
Onestamente, non voglio alcun rimborso dei miei guadagni; voglio solo che le mie vincite vengano ritirate. Ho perso molto con questo casinò e ora aspetto risposte da oltre un mese e mezzo. Mi dicono una cosa ieri, un'altra il giorno dopo e così via. Non è un casinò serio da quello che vedo, perché per me questa è una TRUFFA. Quello che stanno facendo con il mio caso non ha alcun senso. Quando sono i primi a violare, e ripeto, sono loro! Se continua così, cercherò di presentare un reclamo congiunto con diverse persone che ho già identificato e pubblicherò questo caso su Twitter, se necessario, in modo che la gente non scommetta i propri soldi su questa piattaforma...
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7 mesi fa
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Allego un altro screenshot, e ne ho altri se necessario. Mi dicono che i miei soldi (1500) arriveranno senza problemi. Continuo a chiedere perché altri mi dicono di no. Mi dice che il suo ufficio finanziario ha verificato con successo i miei prelievi, anche se il mio conto è chiuso, e che la procedura di prelievo è già stata completata.
E ora Legiano mi racconta una cosa completamente diversa…
Non pensi che stai cercando di truffarmi impedendomi di pagarmi?
Quali altre prove vuoi? Credo che questo screenshot lo renda abbastanza chiaro. Ne ho ancora altre se vuoi... ma è abbastanza chiaro. 
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Pubblico
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7 mesi fa
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Riguardo all'ultimo messaggio che ho ricevuto da Legiano, non capisco la risposta che mi avete dato. Poiché non uno, ma diversi agenti che lavorano per voi hanno esaminato la mia situazione, hanno contattato il reparto finanziario e hanno confermato e corroborato più volte che il prelievo in sospeso sul mio conto prima della chiusura era stato elaborato, accettato e inviato con successo. Pertanto, in base a queste conferme, come potete vedere negli screenshot che vi invierò qui sotto, è abbastanza chiaro che siete stati voi stessi a dirmi che il denaro mi appartiene e che, da parte vostra, è stato inviato con successo. Ho semplicemente dovuto aspettare che il mio istituto finanziario lo trasferisse sul mio conto. Pertanto, la questione era nelle mani del mio istituto finanziario, non del vostro. Pertanto, non ha senso che mi informiate che, in base alle vostre normative, avete deciso di non potermi rimborsare il denaro, poiché vi contraddicete. Secondo i vostri agenti, questo denaro è già stato inviato e ora mi appartiene. Semplicemente, l'istituto finanziario impiega molto tempo per elaborarlo, secondo i tuoi dati. Pertanto, la tua risposta non mi è di alcuna utilità. Mi hai confermato che questo denaro è mio e che apparirà sul mio conto entro pochi giorni lavorativi perché lo hai inviato tu, e non devi più sbrigare ulteriori pratiche burocratiche. Non puoi più prendere decisioni sulla base di questo denaro. Pertanto, come ho ripetutamente richiesto al reparto finanziario tramite i tuoi agenti, ti chiedo di inviarmi la ricevuta o un rapporto che indichi la data in cui questo trasferimento è stato elaborato e la data in cui sono state eseguite le azioni, poiché hai l'obbligo di tenere la contabilità e registrare le transazioni e le procedure eseguite dal tuo management. Desidero che questa ricevuta mi venga inviata, indicando specificamente la data in cui hai approvato questo prelievo, la data in cui hai elaborato il trasferimento del prelievo di 1.500 € sul mio conto presso il reparto finanziario. Nessuna scusa è valida. Hai i miei dati personali, sia il mio documento d'identità che i miei dati bancari. Hai confermato che, utilizzando i tuoi dati personali, hai trasferito correttamente il pagamento sul mio conto, utilizzando i dati personali che ho fornito. Quindi, vorrei che mi spiegassi questo, oltre a inviarmi la ricevuta che ho richiesto. Vorrei che mi fornissi screenshot o documenti autentici. Vorrei che mi spiegassi perché la mia banca non l'ha ancora ricevuto, visto che li ho già contattati in merito a questo presunto prelievo, nonostante fosse in sospeso, ovvero i 1.500 euro che mi spettavano. Quei soldi sono miei. Non avete più decisioni in merito, poiché voi stessi avete confermato che i soldi mi appartengono e che dovrebbero essere sul mio conto poiché li avete inviati, quindi voglio che mi spieghiate i motivi per cui quei soldi non sono ancora sul mio conto e perché mi state facendo passare attraverso queste procedure. Esigo che venga inviata la prova e che mi vengano inviate tutte le procedure e l'intera cronologia delle azioni che sono state eseguite sul mio caso, nonché tutte le spiegazioni sul perché il pagamento ha richiesto così tanto tempo e perché ora vi contraddite e me lo state dicendo in questa e-mail. Voglio una cronologia completa dello studio e del contatto dei vostri agenti con l'istituto finanziario e i presunti responsabili con cui avete comunicato, in modo che passo dopo passo tutto ciò che è stato elaborato nel mio caso possa essere evidenziato e riflesso e voglio e pretendo che questi soldi mi vengano inviati insieme ai relativi documenti giustificativi sul mio conto bancario, se così non fosse, sarò costretto a denunciarvi ai tribunali penali per truffatori, poiché gestite un casinò illegale.
Come ben sapete, il reato di frode è punibile e richiede l'inganno, cioè voi fingete di essere un presunto casinò, quindi ingannate le persone che depositano denaro per trattenere i nostri soldi, poiché se si vince denaro in un casinò, come è lecito aspettarsi da chiunque, si deve poter accedere a quel denaro e voi non mi permettete di farlo, quindi se così fosse, siete un casinò illegale e avrete la relativa denuncia per truffatori davanti ai tribunali penali.
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Pubblico
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7 mesi fa
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D'altro canto, e per concludere la mia e-mail, vorrei esprimere la mia delusione e la vostra patetica gestione della situazione, poiché vi siete contraddetti più volte nell'affrontare il mio caso, non mi avete mai lasciato parlare con un superiore e avete passato la mia situazione da un agente all'altro e ora vi state contraddicendo di nuovo e io sto cercando di elaborare un misero prelievo di 1.500 € da due mesi. Voglio dirti che la tua gestione è patetica e ridicola e che non dovresti gestire un'azienda. Mi assicurerò personalmente che, se quei soldi non verranno depositati sul mio conto tramite i contatti che ho con influencer e che hanno un impatto notevole sui social, questa situazione diventerà virale e che tutti sappiano che tipo di truffatori e cattive persone siete. Mi occuperò personalmente di tutto affinché tutti sappiano che il tuo casinò è inutile e che sostengo la tua situazione. Perché se tutto ciò che sta accadendo è vero e se non depositi i soldi, sai che ho tutto il diritto di informare tutti i miei follower e i follower dei miei amici, e chiunque riceva queste informazioni su ciò che stai facendo, perché sono informazioni vere e ho la libertà di espressione in questo paese. Sappi che eserciterò il mio diritto alla libertà di espressione e mi assicurerò che tutta questa situazione sia nota, poiché ho tutte le prove, gli screenshot e le conversazioni che ho avuto con ciascuno dei tuoi agenti, e tutti saranno coinvolti in questa situazione, che io recuperi o meno questi soldi.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro weakz30,
Attendo ulteriori chiarimenti dal casinò, al di fuori di questa discussione. Vi informerò se ci saranno aggiornamenti.
Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie Mirka, spero che anche tu legga quello che ho scritto.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Cara Mirka,
Controlla la tua posta elettronica personale perché ti abbiamo fornito una prova per questo caso.
Grazie.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Legiano,
Sai tutto quello che ho detto contro di te, sai che ho ragione, non rispondi nemmeno più alle email, perché non hai argomenti per difendere l'indifendibile.
Voi stessi, come avete detto diversi agenti, non solo uno ha confermato il prelievo dei miei guadagni, nonostante il mio conto fosse CHIUSO (detto da voi stessi).
Sanno perfettamente che ho ogni genere di prova che lo dimostra giorno e tempo.
Anche uno dei vostri agenti me lo ha confermato e, come aveva detto, mi avrebbe dato la sua giustificazione al 100%, anche un altro agente mi ha inviato l'ARN, che come previsto era un'altra bugia, non è arrivato nulla.
E tutto questo è assolutamente vero, perché come hai detto, nel mio caso non importava se fosse stato chiuso; i miei soldi sarebbero stati prelevati al 100% e accreditati sul mio conto. Basta guardare le foto; in caso contrario, controlla i registri della chat live con me.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Adesso mi dicono che mi hanno spedito l'intero importo il 9 aprile, È UNA BUGIA, non è arrivato nulla e li ho avvisati e loro hanno promesso di mandarmi la prova dell'ARN, sono passate due settimane e non mi hanno mandato niente, sempre con le loro scuse, mi scoppia la testa.
E all'improvviso mi dicono che sono stato io a richiedere la chiusura del mio account...
È davvero assurdo, perché non vogliono darmi i miei guadagni, secondo il rappresentante qui a Legiano. I loro agenti mi dicono ogni giorno qualcosa di diverso, niente che quadra, e mi accusano di frode, senza alcun senso, quando ho le prove per dimostrarlo...
Inoltre, quello che dicono non ha alcun senso con quello che dicono a me, non c'entra niente!
Modificato
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro weakz30,
Sto ancora comunicando con il casinò al di fuori di questa discussione. Vi informerò se ci saranno aggiornamenti.
Grazie per la pazienza.
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7 mesi fa
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Va bene, ma a giudicare da quello che mi dicono e dal modo in cui mi parlano, mi sembra comunque strano, basta guardare le prove che ho.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Cara Mirka,
Controlla la tua posta elettronica personale perché ti abbiamo fornito una prova per questo caso.
Grazie.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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Pubblico
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7 mesi fa
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Queste persone non hanno intenzione di pagare nulla, nemmeno i profitti, si affidano solo al fatto che io sono un impostore e non hanno abbastanza argomenti come me, come puoi vedere.
Anche gli agenti nella loro chat dal vivo mentono sulle promesse, il giorno dopo un altro e un altro ancora, dove tutte quelle parole finiscono nel vuoto e non raggiungono mai la loro fine e questo è Legiano, un casinò TRUFFA.
Con tutte le ricevute e le prove che ho non puoi dirmi nulla, e lo sai.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Il casinò non rispetta le scadenze stabilite nei Termini e Condizioni. Sebbene affermino che i prelievi vengano elaborati entro un massimo di 3-5 giorni lavorativi, in pratica possono essere necessari più di 10 giorni lavorativi o anche di più per sbloccare i fondi. Questo ritardo ingiustificato costituisce una chiara violazione dei loro impegni e crea una grave mancanza di fiducia.
Inoltre, hanno iniziato a chiudere conti senza preavviso o una chiara giustificazione, lasciando gli utenti senza accesso ai loro fondi o alle vincite legittimamente guadagnate. In molti casi, dopo aver chiuso il conto, si rifiutano semplicemente di pagare le vincite, citando presunte irregolarità senza fornire prove o consentire una procedura di appello trasparente.
Queste pratiche non solo sono ingannevoli, ma potrebbero anche costituire una truffa. Per tutti questi motivi, invito gli altri giocatori a essere estremamente cauti con questo casinò e invito le autorità competenti a indagare sulle azioni dell'azienda.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro weakz30,
Potresti inviarmi i documenti che hai fornito al casinò durante il processo di verifica per [email protected] per la revisione?
Grazie.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Certo, ho appena inviato tutto a te Mirka, ho inviato la verifica a queste persone circa 5 volte, uno degli agenti mi ha persino detto che era tutto corretto ma nemmeno allora hanno avuto il coraggio di verificarmi e di darmi i miei guadagni.
Ti ho inviato degli screenshot di quando li ho inviati loro. Mi hanno detto che se ci fossero state informazioni errate che non corrispondevano alla mia registrazione, le avrebbero modificate senza problemi, cosa che non hanno fatto, ma me l'hanno confermato in diverse occasioni. Se ti servono degli screenshot, li ho anch'io.
Te l'ho mandato tramite , perché è più facile per me inviartelo, perché ho inviato tutto da lì.
Te l'ho sottolineato anche nell'oggetto.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni per dimostrare quanto mi è stato detto o confermato, sarò felice di mostrartele.
Spero davvero che la situazione si risolva, ma vedo che il casinò non sta facendo la sua parte e le sue promesse restano in sospeso.
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7 mesi fa
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Caro weakz30,
Per poter procedere con le indagini avrei bisogno di ulteriori chiarimenti e di altri documenti da parte vostra:
- Hai cambiato indirizzo da quando ti è stato rilasciato il documento d'identità? Potresti inviarmi un documento che sia sufficiente come prova di residenza ?
- Mi hai inviato uno screenshot delle transazioni del tuo conto Revolut. Scarica un estratto conto del tuo conto Revolut , non modificato, in formato PDF e invialo anche alla mia email.
- Potresti specificare quali dispositivi hai utilizzato per creare un account e giocare al Legiano Casino?
Poiché è emerso un sospetto da parte del casinò, vorrei informarti che in alcuni casi è possibile partecipare a una chiamata di verifica, utile per chiarire la situazione. Hai detto che anche un tuo amico ha un conto in questo casinò. Saresti disposto a partecipare a una videochiamata di verifica, in cui tu e il tuo amico parlereste con un rappresentante del casinò, se fosse proposto?
Grazie per la collaborazione.
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7 mesi fa
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Grazie per il messaggio e per aver continuato a indagare sul mio caso. Di seguito, fornisco i chiarimenti e i documenti richiesti, nonché ulteriori informazioni utili per comprendere meglio la mia situazione:
1. Hai cambiato indirizzo da quando ti è stato rilasciato il documento d'identità? Potresti inviarmi un documento che attesti l'indirizzo?
No, non ho cambiato indirizzo da quando mi è stato rilasciato il documento d'identità. Tuttavia, allego una prova di indirizzo recente (una bolletta, un estratto conto bancario o simili) a supporto di queste informazioni.
2. Estratto conto bancario del mio conto Revolut in formato PDF
Come richiesto, ho anche allegato un estratto conto PDF ufficiale e non modificato del mio account Revolut, che mostra chiaramente le transazioni relative al casinò.
3. Dispositivi utilizzati per accedere e giocare al Casinò di Legiano
Ho utilizzato principalmente due dispositivi:
Un computer portatile personale (Windows) connesso alla mia rete Wi-Fi domestica.
Un telefono cellulare (iOS), anch'esso connesso alla stessa rete o talvolta ai dati mobili.
Entrambi i dispositivi sono riservati esclusivamente all'uso personale. Tuttavia, in un'occasione, un amico in visita ha effettuato l'accesso al suo conto del casinò tramite la mia rete Wi-Fi, il che potrebbe aver creato confusione riguardo all'indirizzo IP.
4. In merito al sospetto di multiaccounting/frode e alla possibilità di verifica tramite videochiamata
L'unico caso che potrebbe aver sollevato questo sospetto è quando, durante una visita a casa mia, un mio amico ha creato e utilizzato il suo account del Legiano Casino sulla mia rete domestica. Stavamo entrambi guardando uno streaming Twitch dello streamer Nikito, che promuoveva il casinò, e abbiamo deciso di registrarci separatamente.
Vorrei aggiungere che, prima della chiusura del mio account, ho contattato il team di supporto del casinò per correggere alcune informazioni errate (come il mio indirizzo email e persino i miei dati di registrazione), e mi hanno confermato che apportare tali modifiche sarebbe stato possibile. Tuttavia, non hanno mai apportato le modifiche e successivamente hanno chiuso unilateralmente il mio account, senza offrire alcuna soluzione e trattenendo i miei fondi, nonostante mi avessero assicurato che il mio denaro non sarebbe stato interessato.
Ho la prova di queste comunicazioni con l'assistenza del casinò e sono disposto a condividerle se necessario.
Apprezzo molto il vostro tempo, la vostra comprensione e il vostro supporto durante questo processo. Spero che queste informazioni chiariscano la situazione e mi permettano di riavere accesso ai miei fondi in modo equo.
Attendo con ansia i vostri commenti.
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6 mesi fa
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Caro weakz30, grazie per la tua email.
Potresti cortesemente chiarire se c'è stato un caso in cui tu e il tuo amico avete utilizzato lo stesso dispositivo per accedere ai vostri account giocatore?
Potresti gentilmente inoltrarmi anche la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito al cambio dei tuoi dati di contatto?
Non hai risposto nemmeno alla mia domanda se saresti disposto a partecipare a una chiamata di verifica con il tuo amico e un rappresentante del casinò, se ciò fosse necessario e necessario per dimostrare l'autenticità dei tuoi account.
Grazie per le vostre risposte.
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6 mesi fa
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Se la tua domanda è se, ad esempio, usiamo mai il computer per accedere a diversi account, allora sì, certo, per vederlo insieme, ad esempio, ma come ho detto, lo abbiamo fatto spesso con altri casinò o con amici per ritrovarci e giocare alla roulette o qualcosa del genere, e questo non mi è mai successo con nessun casinò, solo qui...
Se ho degli screenshot in cui mi dicono che non c'è nessun problema, che se ho delle informazioni errate o qualcosa del genere quando mi registro e cose del genere, si occupano di correggerle... e non hanno mai mantenuto questa promessa, proprio come le loro bugie sul fatto che i miei soldi sono stati consegnati il 9 aprile e che mi avrebbero inviato l'ARN (un'altra bugia e così via).
Non mi dispiacerebbe fare una chiamata in modo che possano vedere che sono davvero io, anche se è abbastanza chiaro che il titolare della carta e il nome sulla carta sono io, visto tutto quello che ho già inviato.
Ti manderò la prova allo stesso indirizzo email a cui mi hanno detto tutto questo...
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6 mesi fa
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Infatti, l'ho allegato all'inizio del reclamo, dove confermano che è possibile modificare i dati. Te lo invierò di nuovo tramite Gmail.
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6 mesi fa
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Inoltre, è colpa loro se mi hanno detto che avrebbero corretto eventuali dati errati, e che ho solo inviato un'email. Se mi avessero detto che non era possibile modificarlo, cosa che non mi hanno ancora detto, non avrei mai ricevuto soldi...
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6 mesi fa
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Ho già inviato diverse prove alla tua email, Mirka, tra cui diverse che ho ripetuto in modo che tu possa verificarle correttamente. Ho spiegato ciascuno degli screenshot che ho fornito nelle ultime due email che ti ho inviato e ho allegato gli screenshot in cui si rivelano.
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6 mesi fa
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Caro weakz30,
Potresti confermare, se ho capito bene, che tu e il tuo amico avete effettuato l'accesso al Legiano Casino dallo stesso dispositivo?
Grazie.
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6 mesi fa
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Sì, naturalmente.
Non capisco perché il casinò mi dice questo, quando non avevo un altro account o uno verificato, anche se, come ti ho detto prima, non ci è mai successo con altri casinò.
Ma guarda come non dicono nulla delle catture e delle bugie che mi hanno raccontato.
Basta guardare gli screenshot che ti ho inviato per capire che lasciano molto a desiderare... Si tradiscono da soli!
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6 mesi fa
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Per farti un esempio, è come se un tuo amico ti lasciasse usare il suo telefono per accedere al tuo account Instagram e vedere qualcosa, tanto per farti capire.
Ma proprio come mi avevano detto prima, non ha alcun senso.
Il casinò è aperto da oltre due mesi e vedo che non hanno intenzione di fare nulla. Questo casinò è incredibile.
Spero di raggiungere un accordo con loro e di riavere indietro i miei soldi come dovuto, ma viste le bugie e le promesse che mi hanno detto per due mesi, ho forti dubbi... Ma ehi, c'è ancora qualche speranza...
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Mi scuso, ma non possiamo procedere con questo reclamo. L'utilizzo di più account sullo stesso dispositivo suggerisce l'utilizzo di più account da parte di una singola persona e sarebbe impossibile dimostrare che non si tratti di una sola persona che gioca con entrambi gli account .
Si prega di notare che è molto importante non condividere il proprio dispositivo con altri quando si accede ai conti dei casinò online, poiché ciò può portare a complicazioni e gravi violazioni dei termini del casinò. Se non siete d'accordo con noi, potete sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ma non credo che la loro opinione sarà diversa.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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