La giocatrice austriaca aveva presentato diverse richieste scritte per la chiusura del suo account, ma il casinò non aveva preso alcuna decisione. Aveva richiesto la chiusura dell'account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il casinò ha successivamente confermato che il suo account era stato chiuso definitivamente. Il problema è stato contrassegnato come risolto.
Legiano Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Legiano Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Dopo ripetute richieste scritte di chiusura dell'account, non succede nulla. Non è normale, vero?
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9 mesi fa
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Caro Gluecksmaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Legiano Casino.
Innanzitutto vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo di proteggere il giocatore.
D'altro canto, l'autoesclusione rappresenta un grado di protezione. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho richiesto la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo
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9 mesi fa
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Caro Gluecksmaus,
Ti informiamo che, come da tua richiesta, il tuo account è stato chiuso definitivamente.
Grazie per la pazienza e scusate il ritardo.
Distinti saluti,
Squadra Legiano
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9 mesi fa
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Caro Gluecksmaus,
L'account del tuo giocatore è stato chiuso?
Possiamo considerare la questione risolta?
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9 mesi fa
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Ciao Gluecksmaus,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Gluecksmaus,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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