Il giocatore tedesco sta cercando assistenza in merito a una richiesta di prelievo di 3.000 € da Legiano Casino, effettuata due settimane fa. Esprime preoccupazione per il pagamento a causa di reclami da parte di altri giocatori ed è pronto a fornire la documentazione di verifica necessaria per garantire una corretta elaborazione della richiesta.
Legiano Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 6h 46m 44s
Legiano Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneReclamo contro Casinò Legiano – vincita di 3.000€
Gentile team di Casino Guru,
Vorrei presentare un reclamo contro Legiano Casino e richiedere il vostro aiuto per ottenere il pagamento delle mie vincite, pari a € 3.000, che mi sono state legittimamente assegnate.
Ho giocato su Legiano e ho vinto 3.000 €. Ho richiesto il prelievo. Tuttavia, a causa di diverse lamentele da parte di altri giocatori su Legiano, temo che le mie vincite non mi vengano effettivamente pagate per intero.
Desidero precisare che sono pronto a fornire tutta la documentazione di verifica richiesta e ad attendere i controlli standard del casinò. Voglio semplicemente assicurarmi che il mio prelievo venga elaborato correttamente e in conformità con i termini e le condizioni applicabili.
Chiedo pertanto a Casino Guru di indagare sul caso e, se necessario, di contattare Legiano affinché il pagamento della mia vincita di 3.000 € venga effettuato correttamente.
Se necessario, posso fornirvi screenshot, la cronologia dei pagamenti, la cronologia delle partite e altre prove.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
Cancro
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Ti è stato chiesto di presentare documenti di identità al casinò per la verifica del tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo? Come ti hanno spiegato il motivo del ritardo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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