HomeReclamiLegit99 Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo a causa del suo account segnalato.

Legit99 Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo a causa del suo account segnalato.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: A$101

Legit99 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

Traduzione

La giocatrice australiana aveva depositato 30 $ e, dopo aver giocato, aveva vinto un totale di 102 $. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare, il casinò ha segnalato il suo account per comportamento sospetto, sostenendo che non poteva usare i bonus di deposito per acquistare funzionalità, sebbene avesse affermato che non si trattava di un bonus o di un credito gratuito secondo la sua comprensione. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno truffato completamente


Ho depositato di recente 30 $ sul loro sito web qualche giorno fa

E oggi, quando ho effettuato l'accesso, ho rivisto il mio rimborso settimanale ed era di $ 2,20, che sono i miei soldi indietro, quindi ho continuato a giocare e ho vinto fino a $ 30, quindi poiché stavo perdendo fino a $ 20 ho acquistato una funzione bonus che è salita a $ 16, quindi ho cambiato gioco e ho vinto $ 67 e li ho vinti fino a $ 102, quindi ho provato a ritirarli e loro l'hanno segnalato per comportamento sospetto??


Dici che non posso usare un bonus di deposito per acquistare una funzionalità e credito gratuito???


  1. Non è mai stato un bonus di deposito?
  2. Non è mai stato credito gratuito?

A quanto pare lo prevedono nelle regole e nei termini, ma chiaramente non riesco a trovare nulla sul sito che lo dica.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro malouau,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Legit99 Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene, hai acquistato una funzionalità pensata per essere utilizzata solo con denaro reale con i tuoi fondi bonus?
  • Potresti condividere degli screenshot di questa funzionalità così possiamo capire meglio la situazione?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao malouau,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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