Il giocatore australiano ha vinto denaro con depositi diretti, ma il suo prelievo di 3.551€ è stato rifiutato a causa di presunte scommesse irregolari e sospette. Dopo aver atteso la revisione, non è più riuscito ad accedere al suo conto di gioco e si è sentito frustrato dalla situazione. Gli abbiamo chiesto dettagli sull'accesso al suo conto, sul tipo di gioco utilizzato per ottenere le vincite e se avesse completato la procedura KYC, ma non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire la questione e il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di risposta.
Legit99 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$3.551
Legit99 Casino
Indice di sicurezza 1.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo vinto onestamente, senza bonus, con un deposito diretto. Sono arrivato a 5 mila, ma ho incassato a 3551 e l'hanno rifiutato, poi mi hanno confiscato le vincite dicendo che erano state notate scommesse irregolari e sospette e ho aspettato 10 ore mentre (lo esaminavano) ora non riesco nemmeno ad accedere al casinò sono così incazzato vorrei aver letto queste recensioni prima come fanno le persone a convivere con se stesse e come mai nessuno le ha portate fuori dalla boscaglia e le ha fatte dormire con i maiali è quello che si merita un cane viscido come quello
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Matthew Crittenden,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai ancora accesso attivo al tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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3 settimane fa
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Ciao matthewcrittenden,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
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