Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema dopo che un prelievo di 975 EUR è stato riaccreditato sul suo conto carta di credito ma non restituito al suo conto giocatore. Nonostante abbia fornito una ricevuta dalla società della carta di credito, il casinò non l'ha accettata, sostenendo che l'importo non era stato ricevuto. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori prove e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Lemon Casino - Il giocatore ha un problema di prelievo ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 975 €
Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuona giornata!
Ho effettuato un prelievo, che è stato accreditato sul mio conto carta di credito. Poiché i prelievi da altre persone non sono consentiti su questo conto, l'importo è stato rispedito al mittente il 23/01/2025.
Tuttavia, l'importo mancante di 975 EUR non è stato riaccreditato sul mio account giocatore. Secondo il casinò, l'importo non è stato ricevuto. Dopo aver consultato la mia società di carte di credito, mi è stata inviata una ricevuta per il reso.
Tuttavia, il casinò non accetta questa ricevuta.
Sono riuscito a effettuare con successo diversi prelievi sul mio conto corrente presso il casinò.
Chiedo il vostro aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro burtscher.wolfgang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Lemon Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il casinò ha specificato quali prove sarebbero state soddisfacenti da fornire in questa situazione?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando hai provato a risolvere il problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuonasera! Domani pubblicherò il traffico email qui.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro burtscher.wolfgang,
Se il problema persiste, tieni presente che non ho ancora ricevuto alcuna prova da te. Forniscila, altrimenti potremmo non proseguire con il reclamo.
La mia email è [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao burtscher.wolfgang,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
