La giocatrice austriaca non riesce ad accedere al suo account del casinò dopo aver riscontrato problemi durante il gioco. Nonostante abbia seguito i suggerimenti dell'assistenza, il problema persiste e non riceve ulteriore assistenza, impedendole di prelevare il suo saldo di 140 €.
Lemon Casino - L'accesso all'account del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 1h 46m 20s
Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Gioco in questo casinò da diversi mesi e da ieri improvvisamente non riesco ad accedere al mio account. Ieri giocavo e avevo un saldo di 140 €. Poi ho iniziato ad avere problemi ad avviare i giochi e l'assistenza mi ha consigliato di cancellare la cache, cosa che ho fatto. Dopodiché, non sono più riuscito ad accedere. Ho contattato l'assistenza diverse volte; una volta mi hanno risposto con la stessa soluzione di ieri. Ho provato tutti i loro suggerimenti, ma niente funziona. È chiaramente un problema del mio account e l'assistenza non risponde più. Di conseguenza, non riesco a prelevare i miei soldi. Ho già speso diverse centinaia, se non migliaia, di euro in questo casinò.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Gentile Jacqui1007,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao Jacqui1007,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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