Lemon Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.

Mi hanno preso l'intero quarto delle mie vincite, pari a 850 PLN, e mi hanno detto che avevo superato il limite del bonus.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Lemon Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti specificare a quale bonus hai partecipato? Potresti condividere uno screenshot dell'offerta bonus e delle relative regole?
• Esistono circostanze particolari che dovremmo considerare per cui i termini e le condizioni del bonus non dovrebbero essere applicati nel tuo caso? Quali?
• Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso