Un giocatore finlandese chiede assistenza in merito a una richiesta di prelievo presso il casinò Lets777 che non è stata approvata e senza alcuna informazione sullo stato della sua elaborazione. Ha tentato di contattare il servizio clienti via e-mail e chat live, ma non ha ricevuto risposta, evidenziando una mancanza di trasparenza sui tempi di elaborazione dei prelievi.
Lets777 Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 17h 33m 16s
Lets777 Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro Lets777 Casino.
Ho presentato una richiesta di prelievo, ma non è stata approvata e non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato di avanzamento della sua elaborazione.
Ho provato a contattare più volte il servizio clienti del casinò via e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. La chat live del sito dispone solo di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale, che non mi permette di contattare un rappresentante del servizio clienti né di ottenere assistenza per il prelievo.
Inoltre, sul sito web del casinò non sono presenti informazioni chiare sui tempi di elaborazione dei prelievi o sulla durata prevista per l'approvazione delle richieste di prelievo. Ritengo che ciò rappresenti una mancanza di trasparenza, in quanto il cliente non riceve informazioni sufficienti su quando può aspettarsi di ricevere i propri fondi.
Ho provato a risolvere il problema direttamente con il casinò, ma non ho ricevuto alcuna risposta o spiegazione.
Chiedo a Casino Guru di esaminare la questione e di aiutarmi a ottenere una risposta dal casinò e a elaborare la mia richiesta di prelievo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
