Un giocatore finlandese chiede assistenza in merito a una richiesta di prelievo presso il casinò Lets777 che non è stata approvata e senza alcuna informazione sullo stato della sua elaborazione. Ha tentato di contattare il servizio clienti via e-mail e chat live, ma non ha ricevuto risposta, evidenziando una mancanza di trasparenza sui tempi di elaborazione dei prelievi.
Lets777 Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.
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In attesa della risposta del casinò
1d 18h 45m 15s
Lets777 Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro Lets777 Casino.
Ho presentato una richiesta di prelievo, ma non è stata approvata e non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato di avanzamento della sua elaborazione.
Ho provato a contattare più volte il servizio clienti del casinò via e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. La chat live del sito dispone solo di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale, che non mi permette di contattare un rappresentante del servizio clienti né di ottenere assistenza per il prelievo.
Inoltre, sul sito web del casinò non sono presenti informazioni chiare sui tempi di elaborazione dei prelievi o sulla durata prevista per l'approvazione delle richieste di prelievo. Ritengo che ciò rappresenti una mancanza di trasparenza, in quanto il cliente non riceve informazioni sufficienti su quando può aspettarsi di ricevere i propri fondi.
Ho provato a risolvere il problema direttamente con il casinò, ma non ho ricevuto alcuna risposta o spiegazione.
Chiedo a Casino Guru di esaminare la questione e di aiutarmi a ottenere una risposta dal casinò e a elaborare la mia richiesta di prelievo il prima possibile.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneCiao Attila,
Grazie per la sua risposta.
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 29 luglio 2026, quindi è rimasta in sospeso per alcuni giorni.
Sì, ho completato con successo la verifica KYC.
Ho inviato la mia prima email al casinò il 29 luglio 2026 e una email di sollecito il giorno successivo, ma non ho ancora ricevuto risposta. Ho inviato le email ai seguenti indirizzi: [email protected] E [email protected] ma non ho ricevuto risposta a nessuno dei due messaggi.
Ho provato anche a contattarli tramite chat, ma l'unica risposta è stata un bot che affermava di non avere accesso al sistema e di non poter rispondere a domande sul mio prelievo. Di conseguenza, non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato del mio prelievo né una stima dei tempi di elaborazione.
È stato proprio a causa di questa mancanza di comunicazione che ho deciso di presentare un reclamo.
Vi sarei molto grato se poteste contattare il casinò per mio conto e chiedere loro di fornirvi un aggiornamento sullo stato del mio prelievo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneVorrei aggiungere al mio messaggio precedente che non ho ancora ricevuto alcuna email dal casinò. Ho inviato diverse email al casinò, alle quali non ho ricevuto risposta, e ne ho inviata un'altra anche oggi. Hanno praticamente ignorato i miei contatti. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione sul perché il mio prelievo sia stato ritardato, né alcun altro aggiornamento sullo stato della mia richiesta.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneVorrei fornire un aggiornamento in merito al mio reclamo.
Ho provato a contattare Lets777 Casino anche utilizzando un altro indirizzo email (Gmail) perché sospettavo che i messaggi inviati dal mio account iCloud potessero non essere recapitati.
Purtroppo non ho ricevuto risposta nemmeno al messaggio che ho inviato tramite Gmail. Quindi il casinò non ha risposto a nessuno dei miei tentativi di contattarli, nonostante abbia utilizzato diversi indirizzi email.
Vi prego di tenerne conto nell'elaborazione del mio reclamo, poiché ho fatto tutto il possibile per ottenere una risposta dal casinò e ricevere informazioni sullo stato della mia richiesta di prelievo.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneVorrei fornire un nuovo aggiornamento in merito al mio reclamo.
La mia richiesta di prelievo è in sospeso da una settimana. In tutto questo tempo non ho ricevuto alcuna email o altra risposta dal casinò.
Ho provato a contattarti più volte e ho anche utilizzato diversi indirizzi email per assicurarmi che i miei messaggi venissero ricevuti, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
La situazione sta diventando davvero preoccupante. È spaventoso pensare che questo casinò abbia un servizio clienti che praticamente non risponde affatto alle email dei clienti.
Sarebbe possibile per lei contattare il casinò per mio conto e scoprire perché la mia richiesta di prelievo non è stata elaborata e perché non ricevo risposta alle sue chiamate? Le sarei molto grato per il suo aiuto nel risolvere questo problema.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie mille per la sua risposta. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneComprendo che il casinò possa ricevere numerose richieste di prelievo e che la loro elaborazione possa richiedere del tempo.
Vorrei però chiedere: secondo voi è normale che il casinò non risponda a nessuna delle mie email per più di una settimana?
Ho inviato diversi messaggi da indirizzi email differenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta né alcuna conferma di ricezione.
Questa è la mia maggiore preoccupazione, non solo per i tempi di elaborazione del prelievo, ma anche perché il servizio clienti non risponde minimamente ai miei contatti.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneVorrei aggiornarvi sulla mia situazione perché è passato un po' di tempo dal mio ultimo messaggio e la situazione è rimasta completamente invariata.
Sono passate circa due settimane e non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò a nessuna delle email che ho inviato. Li ho contattati più volte, anche da indirizzi email diversi, per escludere eventuali problemi di consegna, ma non ho ricevuto alcuna risposta né alcuna conferma di ricezione dei miei messaggi.
Capisco che a volte i prelievi possano richiedere fino a 14 giorni o anche di più per essere elaborati, ad esempio a causa di un elevato volume di prelievi. Tuttavia, in questo caso, la mia preoccupazione principale è che il casinò non mi stia fornendo alcuna comunicazione.
Ora che sono trascorse quasi due settimane, vorrei il vostro aiuto per risolvere la questione e soprattutto per capire perché il casinò non risponde ai miei tentativi di contatto.
Vi sarei grato se poteste contattare il casinò per capire qual è la mia situazione e quando posso aspettarmi che il mio prelievo venga elaborato.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Make2002
Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con il casinò. Ti ringrazio per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per facilitare una risoluzione equa e tempestiva. Se durante la mia valutazione saranno necessarie ulteriori informazioni o documentazione, te lo farò sapere.
A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Lets777 Casino a partecipare a questa discussione e a fornire il proprio parere in merito alla questione.
Gentile Casinò Lets777,
Potrebbe gentilmente esaminare il reclamo del giocatore e condividere i suoi commenti sulle questioni sollevate? Se del caso, la preghiamo di includere qualsiasi informazione o prova rilevante che possa contribuire a chiarire le circostanze di questo caso.
Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una vostra risposta.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneIl sito web del casinò è attualmente di nuovo online, ma l'intera situazione sembra ancora molto sospetta. Ieri il sito web del casinò è rimasto completamente fuori servizio per quasi un giorno, e ora, sorprendentemente, è di nuovo attivo.
Questo mi rende ancora più sospettoso riguardo all'affidabilità del casinò. Purtroppo, comincio a sospettare di essere caduto vittima di una truffa e temo che recuperare i miei soldi possa essere molto difficile.
Modificato
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Pubblico
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5 giorni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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