LFG Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori rimangono inevase.

Vorrei segnalare un problema serio con il casinò online LFG.bet.

Il 1° agosto 2025 ho inviato due richieste di prelievo (900 USDT e 490 USDT, per un totale di 1.390 USDT). Il casinò non è riuscito a elaborare questi prelievi.

Inizialmente, l'assistenza clienti ha risposto sostenendo che si trattava di un "malfunzionamento della piattaforma". Tuttavia, dopo pochi giorni, tutte le comunicazioni con il team di supporto si sono interrotte completamente. Da allora, le mie richieste di prelievo rimangono inevase e ignorate.

Ciò solleva il forte sospetto che il casinò stia deliberatamente trattenendo i fondi dei giocatori. Invito gli altri giocatori a prestare la massima attenzione quando utilizzano questo sito, poiché sembra poco sicuro e inaffidabile per quanto riguarda i prelievi.

Chiedo a Casino.guru di indagare su questo reclamo e di contattare l'operatore per garantire che i fondi dei giocatori vengano pagati correttamente.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito al ritardo? (data)

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao Thomas,

Fino al 30 luglio sono riuscito a effettuare più depositi e prelievi senza alcun problema.

Ad agosto mi è stato chiesto all'improvviso di completare la procedura KYC e ho presentato tutti i documenti richiesti.

Non ho utilizzato alcun bonus.

La maggior parte dell'importo prelevato (1.669 USDT) proviene dal premio che ho vinto per il terzo posto in un torneo. Per raggiungere questo risultato, ho scommesso oltre 200.000 USD in un mese.

Il mio grado attuale è Smeraldo 3.

Mi è stato anche detto che esiste un bonus mensile che dovrebbe essere accreditato senza requisiti di scommessa, ma non è stato concesso.

L'ultima volta che sono riuscito a contattarti è stato l'11 agosto. Da allora, non ho ricevuto alcuna risposta in chat.

Grazie per l'attenzione.

Grazie per la spiegazione dettagliata.

• Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dall'ultimo post?

Per favore mi faccia sapere.

No, non è stato elaborato.

Non c'è stata alcuna risposta nemmeno nella chat.

Caricherò la cronologia delle transazioni. L'ultimo prelievo approvato è stato il 29 luglio.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Dovrei contattare [email protected] via e-mail?

Non ho ancora ricevuto alcuna risposta da LFG.bet e il vostro supporto sarebbe molto apprezzato.

Inoltre, al momento non riesco a giocare ad alcun gioco. Non riesco ad accedere ai giochi e alle slot originali e qualsiasi cosa provi ad avviare mostra solo una schermata vuota.

Caro pokepokeget,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò LFG a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao Jana,

Grazie per il vostro supporto. Spero di ricevere una risposta dal rappresentante LFG.

Ti aspetterò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se può farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Jana