Un giocatore finlandese segnala che il casinò non ha fornito il bonus di benvenuto come previsto. Il reclamo è stato respinto poiché spetta al casinò decidere chi riceve il bonus.
Librabet Casino - Al giocatore non è stato fornito il bonus di benvenuto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 25 €
Librabet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò non ha fornito un bonus di benvenuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kassuplayer6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Librabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi quando ti sei registrato al casinò e se il tuo account è già verificato? Hai depositato qualcosa nel casinò?
Tieni presente che i bonus rappresentano una buona volontà del casinò e se non ti offrono alcun bonus, non c'è nulla che tu o chiunque altro possiate fare poiché è interamente una loro decisione se ottenerlo o meno.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti dirmi quando ti sei registrato al casinò il 5 dicembre 2023 e il tuo account è già confermato: No? Hai depositato qualcosa al casinò? 25€ e ho iniziato il deposito premendo la cosa del bonus di benvenuto pubblicizzata sulla pagina, ma il bonus non è arrivato. Anche nella live chat la stessa risposta degli altri, che non danno bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kassuplayer6,
Ho capito bene che avevi dei bonus disponibili nel tuo account del casinò e hai depositato tramite quel link? Inoltre, puoi dirmi se il tuo deposito è ancora sul tuo conto del casinò o se hai giocato con esso?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kassuplayer6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, è proprio quello che ho fatto, cioè ho attivato il bonus da una pagina che allora non veniva erogata. Ho giocato i soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che l'assegnazione dei premi bonus è interamente a discrezione dei casinò, che hanno l'autorità di decidere se un giocatore ha diritto o meno ai bonus.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, soprattutto se hai perso il saldo, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo.
Inoltre, tieni presente che se dovessi riscontrare un problema del genere, contatta immediatamente il casinò e non utilizzare il saldo depositato.
Grazie per la vostra comprensione.
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