Il giocatore cileno ha richiesto prelievi per un importo di circa 45 euro da 13 casinò, ma si è visto chiudere l'account e annullare i prelievi senza alcuna spiegazione. Afferma di non aver violato alcun termine e condizione e chiede la restituzione dei suoi fondi.
Librabet Casino - Gli account dei giocatori sono stati chiusi e i prelievi confiscati.
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1d 2h 18m 1s
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Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneGioco al casinò "LIBRABET" e in altri 13 casinò appartenenti alla stessa società. Ho un unico conto a mio nome in ciascun casinò. Il 16 gennaio ho richiesto un prelievo di circa 45 € da ciascun casinò (13 in totale, per un totale di oltre 500 € circa), ma il prelievo è stato bloccato. Successivamente, mi hanno bloccato l'accesso ai casinò e annullato i prelievi.
Non ho violato nessuno dei loro Termini e Condizioni con la strategia che ho utilizzato. Gioco su "Bonus Crab" e ai giochi del casinò live (bj, roulette, baccarat).
Ho effettuato diversi prelievi in passato presso questi casinò, ma si rifiutano di fornirmi una spiegazione sul motivo per cui hanno chiuso i miei conti.
Voglio i soldi che sono dentro.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro crixuss123,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
Potrebbe confermare se tutti e 13 gli account del casinò sono stati bloccati o solo alcuni di essi?
- Hai mai effettuato prelievi con successo da questi casinò?
- Hai completato con successo la procedura di verifica KYC in tutti i casinò?
- Hai partecipato alla promozione Bonus Crab in tutti e 13 i casinò, o solo in alcuni di essi?
- I casinò hanno fornito spiegazioni o motivazioni per la chiusura dei vostri conti?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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2 settimane fa
TraduzionePotrebbe confermare se tutti e 13 gli account del casinò sono stati bloccati o solo alcuni di essi?
Tutto
Hai mai effettuato prelievi con successo da questi casinò?
Mi sono ritirato da tutti loro
Hai completato con successo la procedura di verifica KYC in tutti i casinò?
Nessuno
Hai partecipato alla promozione Bonus Crab in tutti e 13 i casinò o solo in alcuni di essi?
Si tratta di un gioco da casinò, non di una promozione.
I casinò hanno fornito loro qualche spiegazione o motivazione per la chiusura dei loro conti?
Niente, ho semplicemente usato una strategia che consisteva nel giocare in un casinò e negli altri scommettendo di vincere il peluche; a volte vincevo, a volte perdevo.
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2 settimane fa
TraduzioneCaro crixuss123,
La ringrazio molto per la sua risposta.
Vorrei solo chiarire alcuni punti aggiuntivi.
- Potresti spiegare la tua strategia più dettagliatamente? Cosa intendi esattamente con "giocare in un casinò e scommettere in altri casinò sulla possibilità di vincere il peluche"?
- Utilizzavate la stessa strategia in tutti e 13 i casinò?
- Potresti inviarmi qualsiasi comunicazione tu abbia ricevuto dai casinò riguardo alla chiusura dei conti o ai prelievi annullati? Puoi inviarla a [email protected] oppure allegalo direttamente a questa discussione sul reclamo.
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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1 settimana fa
TraduzioneIl gioco permette di compiere due azioni: la prima è giocare, cercando di vincere il peluche; la seconda è scommettere sul giocatore che vincerà il peluche. Se vince, si vince 1,5 volte la propria puntata. In un casinò, cercavo di vincere il peluche, mentre in altri scommettevo su chi lo avrebbe vinto nel casinò in cui mi trovavo.
Tutto ciò nel rispetto dei Termini e Condizioni dei casinò (1 conto a mio nome per casinò).
Ti sto inviando le email
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6 giorni fa
TraduzioneCaro crixuss123,
La ringrazio molto per il chiarimento.
Vorrei solo chiarire un ulteriore punto.
Tutti e 13 gli account del casinò sono stati registrati utilizzando le stesse informazioni personali, come nome, indirizzo, indirizzo email e metodo di pagamento?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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