Librabet Casino - I fondi del giocatore sono stati ritardati a seguito della chiusura dell'account.

Ciao,

Il mio conto è stato chiuso a seguito di una decisione amministrativa e mi è stato comunicato che il saldo rimanente sarebbe stato erogato tramite addebito manuale.

Il conto è stato chiuso il 18 maggio e da allora sono in attesa del pagamento del saldo rimanente. Nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, non ho ricevuto alcuna tempistica chiara né alcuna spiegazione. Mi viene ripetutamente detto solo di aspettare ancora.

È trascorso più che sufficiente tempo e credo che il casinò abbia avuto tutto il tempo necessario per elaborare questo prelievo. Ho collaborato pienamente e fornito tutte le informazioni richieste, eppure i miei fondi non sono ancora stati accreditati.

Chiedo pertanto l'assistenza di Casino Guru per risolvere questa questione e ottenere il saldo rimanente che mi spetta di diritto.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Librabet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso