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Librabet Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account.

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In attesa della risposta di Casino Guru

1d 21h 21m 47s

Librabet Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla media

Riepilogo del caso

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Il giocatore spagnolo non riesce ad accedere al suo account e non riceve assistenza dal casinò, nonostante abbia contattato il supporto clienti e presentato reclami. Non riesce ad accedere al suo portafoglio, alla dashboard o alle informazioni personali dopo aver effettuato l'accesso.

Scritto da Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inviato: 06/08/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
esTraduzioneitgb

Non riesco ad accedere al mio account e il casinò non mi sta aiutando. Ho contattato l'assistenza e ho seguito i loro consigli, ho inviato email e ho presentato reclami, ma non mi hanno aiutato. Quando provo ad accedere al mio account, non riesco ad accedere al mio portafoglio, alla mia dashboard o alle mie informazioni personali.

Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
gbTraduzioneit

Caro Josev,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

  • Riesci ancora ad accedere al tuo conto del casinò, ma non riesci ad accedere ad alcune sezioni come il portafoglio o la dashboard?
  • Potresti fornirci uno screenshot di ciò che visualizzi quando provi ad accedere al tuo portafoglio, alla dashboard o ad altre sezioni riservate del tuo account?
  • Avevi completato la verifica KYC prima che entrassero in vigore queste restrizioni?
  • La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
  • Karla M.


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
5 giorni fa
esTraduzioneitgb
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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