Il giocatore dalla Spagna ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò. Ha riferito di aver atteso tre prelievi da 500 euro ciascuno per quasi tre settimane senza una chiara comunicazione dal casinò. Dopo l'intervento del Complaints Team, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto i suoi prelievi. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
Librabet Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Librabet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Caro JAIME8315,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti con questo caso in base ad alcuni screenshot senza alcuna descrizione degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Le tue richieste di prelievo sono state ritardate?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, aspetto da due settimane 3 prelievi da 500 euro l'uno e non mi hanno ancora risposto. Mi dicono solo che c'è un ritardo e niente altro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Aspetto i miei tre prelievi da 14 giorni. Sono abbastanza arrabbiato, non mi è mai successo in nessun casinò online. Ho già parlato con loro tramite tutti i mezzi di comunicazione e non mi hanno dato una risposta chiara, mi hanno solo detto che i miei prelievi sono sicuri e arriveranno ma niente giorno dopo giorno come questo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ecco cosa mi dicono giorno dopo giorno dal 4° giorno in cui ho richiesto i prelievi:
Grazie per l'attesa. Capisco la tua preoccupazione per la pensione.
Nonostante il ritardo, il tuo prelievo è ancora in fase di elaborazione.
Mi scuso per l'inconveniente e posso assicurarvi che il prelievo verrà effettuato il prima possibile.
Lo stato del tuo prelievo verrà aggiornato nella cronologia del tuo saldo una volta elaborato.
Apprezziamo molto la vostra pazienza fino a questo momento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Grazie per la tua risposta, JAIME8315. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Hai già effettuato prelievi con successo in precedenza? Sì, qualche mese fa
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Il mio account non necessita di verifica, mi è stato detto che non è necessaria e non mi è stata chiesta.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho guadagnato le mie vincite senza alcun tipo di bonus
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, ho appena ricevuto i prelievi dopo quasi 3 settimane e 19 giorni, grazie di tutto.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro JAIME8315,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
