Il giocatore greco ha avuto un profitto di 31.000 € al casinò Librabet e ha richiesto un prelievo di 500 € il 6 febbraio 2025, che era in sospeso da quattro giorni. Il giocatore ha espresso preoccupazioni in merito alla verifica dell'account e alla comunicazione da parte del casinò. Dopo diversi tentativi di chiarire la situazione, il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.
Librabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30.000 €
Librabet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao.
Ho profitti per 31.000 € al casinò librabet. Ho richiesto un prelievo dal 6/2/2025 alle 01:16:54 per un importo di 500 €. Poiché mi è consentito prelevare 500 € alla volta e fino a 3 prelievi attivi, perché sono un giocatore di livello 1. Il mio prelievo è in sospeso da 4 giorni.
Il fatto è che ho visto sul tuo sito web da altri giocatori che librabet sono truffatori e sto iniziando ad avere paura di perdere i miei soldi. Questo casinò è legittimo? Riceverò mai indietro i miei soldi? Qualcuno ha ricevuto i suoi soldi da questo casinò? O dovrei sporgere denuncia? Con quale diritto lo fanno?
Grazie mille!
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1 anno fa
TraduzioneCaro anastasiakalogeri2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneBuonasera e grazie per la risposta.
Il problema è che, poiché ho effettuato un prelievo, non posso inviarli alla chat live. Il pulsante non si attiva.
Inoltre, il mio account non è identificato, poiché non mi hanno risposto da quando ho fatto la richiesta di prelievo, né mi hanno chiesto i documenti di identità. Non so perché ci stiano mettendo così tanto.
La mia domanda è: questo casinò è affidabile e ci sono giocatori che sono stati pagati oppure dovrei iniziare ad accettare il fatto che perderò i miei soldi?
Grazie mille
Modificato
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la risposta, anastasiakalogeri2. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 anno fa
TraduzioneVuoi dire che avrei dovuto ricevere i miei soldi entro 2 settimane o che avrei semplicemente ricevuto una risposta?
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1 anno fa
TraduzionePensi che potremo riavere indietro i miei soldi?
I giocatori qui sono mai riusciti a ottenere soldi da Librabet?
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1 anno fa
TraduzioneBuonasera.
Mentre oggi avrei dovuto essere pagato come mi avevano detto. Improvvisamente le richieste di prelievo che avevo fatto sono scomparse e mi arriva un messaggio che i metodi di pagamento non sono disponibili nella mia regione! Cosa devo fare? Sono disperato, potete aiutarmi?
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta, anastasiakalogeri2. Permettimi di farti qualche domanda, così posso capire completamente l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Ho capito bene? Il tuo account non è ancora stato verificato.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie.
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1 anno fa
TraduzioneBuonasera.
Ho ricevuto solo un prelievo di 500 €.
Non mi hanno chiesto di verificare il mio account e non ho mai utilizzato alcun bonus. Grazie.
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1 anno fa
TraduzioneHai attualmente richieste di prelievo attive? Potresti cortesemente informarci sul loro stato attuale? Sono contrassegnate come in sospeso o elaborate nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao anastasiakalogeri2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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