Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 500,00 € da Librabet oltre due settimane fa, dopo aver vinto 11.500,00 €, ma il pagamento non è ancora stato elaborato. Continua a ricevere la stessa risposta dall'assistenza clienti, che esprime preoccupazione per il fatto che le ingenti vincite stiano causando ritardi.
Librabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 45m 51s
Librabet Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneBuona giornata,
Ho vinto un totale di €11.500,00 su Librabet e ho richiesto il mio primo prelievo di €500,00 il 31 agosto 2026 (vedi immagine allegata). Sono trascorse più di due settimane da quando il primo prelievo è stato elaborato.
Ogni volta che contatto l'assistenza clienti di AI, ricevo sempre la stessa risposta: "Ci dispiace... le assicuriamo che riceverà presto il pagamento."
Potreste aiutarmi con la mia richiesta, per favore?
PS:
Gioco su Librabet da un po' di tempo e non ho mai avuto problemi con i piccoli prelievi. Il bonifico è sempre andato a buon fine sul mio TrustWallet. Ho la sensazione che il fornitore stia trattenendo deliberatamente questo importo perché le vincite sono molto elevate.
Grazie in anticipo 🙂
Distinti saluti
Kert
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCaro blackrock70,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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