Il conto del giocatore spagnolo è stato chiuso senza alcun preavviso, nonostante avesse un saldo di oltre 700 euro e scommesse in sospeso. Non ha ricevuto alcuna informazione né effettuato prelievi dalla chiusura. Il Team Reclami ha tentato di ottenere maggiori dettagli da lui, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.
Librabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Librabet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
TraduzioneAvevo più di 700 euro di saldo e ho piazzato delle scommesse! E mi hanno chiuso il conto! Non mi hanno fornito alcuna informazione né effettuato alcun prelievo.
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11 mesi fa
TraduzioneCaro josebueno90,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande?
- Hai ricevuto una comunicazione dal casinò in merito alla chiusura del tuo account? In tal caso, ti preghiamo di inoltrarmela a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
- Puoi confermare se hai effettuato prelievi con successo prima che il tuo account venisse chiuso?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- A che tipo di giochi giocavi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao josebueno90,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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