Likes.Bet Casino - L'account del giocatore è bloccato e i fondi sono stati confiscati.

Presento un reclamo contro Likes.bet (gestito da Zephyr Holding SRL, Costa Rica, n. di registrazione 3-102-926727).

Problema:

Il mio account è stato bloccato ai sensi della Sezione 9.3 "Attività fraudolente".

Tuttavia:

Non è stata fornita alcuna accusa specifica

Non è stata presentata alcuna prova

Non è stata fornita alcuna spiegazione in merito a eventuali violazioni.

La clausola cita esempi come l'utilizzo di VPN, l'utilizzo di proxy o le scommesse tramite terze parti. Non ho svolto nessuna di queste attività.

Un chiarimento importante:

I fondi attualmente trattenuti (circa 1000 dollari) corrispondono esclusivamente ai fondi depositati inizialmente.

Non si tratta di vincite, bonus o fondi promozionali.

Cronologia:

Account limitato e segnalato come "frode".

Ho inviato la documentazione completa per la verifica (documento d'identità + selfie).

Mi è stato comunicato che il mio caso sarebbe stato sottoposto a una verifica di conformità con una tempistica stimata di 3-6 mesi.

Dopodiché, l'assistenza ha risposto ripetutamente con "il tuo caso è in fase di revisione" senza alcun progresso.

L'assistenza ha smesso completamente di rispondere.

Situazione attuale:

Il prelievo non è stato elaborato

L'account rimane limitato

I fondi depositati (circa 1000 dollari) vengono trattenuti.

Non è mai stata fornita alcuna spiegazione o prova.

Punto chiave:

Likes.bet sta trattenendo i fondi depositati con una vaga accusa di frode, senza fornire alcuna prova, ritardando indefinitamente il caso e interrompendo ogni comunicazione.

Risoluzione richiesta:

Prelievo immediato dei miei fondi depositati (~$1000), oppure

Una spiegazione chiara e specifica della presunta violazione, supportata da prove.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Likes.Bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Quali documenti vi sono stati richiesti durante il processo di verifica?
• Sono state effettuate attività di gioco sul tuo conto utilizzando l'importo depositato, oppure attività precedenti sono state effettuate utilizzando importi depositati in precedenza?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso