lil.bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Lil.bet sta cercando di truffarmi delle mie vincite lasciandomi solo un'esperienza triste

ID account Lil.bet: 1270864127

Inizialmente ho depositato fondi sul mio Lil.bet. Tuttavia, quando ho tentato di prelevare le mie vincite il 13 giugno 2025, il bookmaker ha imposto un processo di verifica irragionevole e intrusivo sul mio account, dopo aver verificato con successo i miei documenti inviati, hanno risposto dicendo

"Gentile cliente, per favore specifica se hai rapporti con Udih (eliminato da Casino.Guru) E?"

Risposi: "Non conosco nessuno che porti questo nome nella mia località".

Poche ore dopo aver inviato loro la mia risposta, ho ricevuto un messaggio da loro in cui mi dicevano che avevano deciso di bloccare il mio account a causa di più account trovati, annullavano tutte le vincite e rimborsavano solo gli importi depositati

Ho depositato un importo totale di 102 USD e ho vinto 158 USD, per un totale di 258 USD. Le mie vincite sono state ingiustamente annullate, lasciandomi solo i miei depositi.

Il mio nome completo è J***** (cancellato da Casino.Guru) e che relazione c'è tra U*** (cancellato da Casino.Guru) e me o il mio nome? Non lo conosco né da dove provenga, quello che hanno fatto non è altro che una tattica discutibile per rubarmi i soldi guadagnati duramente.

Sono qui per risolvere il mio problema.

Grazie

Caro Tombara1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza con lil.bet e per l'annullamento delle tue vincite.

Per aiutarci a capire meglio cosa è successo e a discuterne in modo adeguato con il casinò, potresti chiarire alcuni punti:

• lil.bet ha fornito prove specifiche a sostegno della sua affermazione secondo cui hai più account?
• Hai mai utilizzato lo stesso dispositivo, indirizzo IP o metodo di pagamento di qualcun altro che potrebbe avere un account su lil.bet?
• Hai mai utilizzato una VPN per accedere al tuo account lil.bet, dato che a volte potrebbe collegare il tuo account ad altri utenti?
• Potresti inviarci email o screenshot che mostrano la tua comunicazione con lil.bet, in particolare le loro risposte riguardo al blocco dell'account e all'annullamento delle vincite? Puoi inviarli a [email protected] .

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronela

1 Lil.bet ha fornito prove specifiche a sostegno della sua affermazione secondo cui hai più account? No, lil.bet non ha fornito alcuna prova a sostegno della sua affermazione.

2 Hai mai utilizzato lo stesso dispositivo, indirizzo IP o metodo di pagamento di qualcun altro che potrebbe avere un account su lil.bet? No, ho il mio portafoglio di criptovalute personale con le mie informazioni personali, che ho utilizzato per depositi e prelievi.

3 Hai mai usato una VPN per accedere al tuo account lil.bet, dato che a volte potrebbe collegare il tuo account ad altri utenti? No, non uso VPN.

4 Potresti inviarci email o screenshot che mostrano la tua comunicazione con lil.bet, in particolare le loro risposte riguardo al blocco dell'account e all'annullamento delle vincite? Sì, controlla il tuo indirizzo email per vedere gli screenshot perché li ho inviati.

Grazie

Ciao,

Grazie mille per la risposta e per aver inviato gli screenshot: apprezzo la vostra collaborazione.

• Vorrei solo chiarire un piccolo punto: potresti confermare se hai mai utilizzato lo stesso dispositivo (ad esempio un telefono, un tablet o un computer) o la stessa connessione Internet (indirizzo IP) di qualcun altro che potrebbe avere un account con lil.bet?

Grazie in anticipo per la risposta.

No, non lo faccio, perché da quando ho iniziato a scommettere con lil.bet non ho mai condiviso la connessione Internet con altri.

Cordiali saluti

Sebbene sia vero che in passato ho condiviso la connessione Internet con altri, questo è accaduto quando ero al college ed è passato molto tempo da prima che iniziassi a usare lil.bet. Tuttavia, parlando di quando ho iniziato a usare lil.bet, non ho mai condiviso la connessione Internet con nessuno, pago per la mia connessione Internet.

Per favore, prova a capire

Caro Tombara1,

Grazie mille per la tua risposta e per aver chiarito che non hai condiviso la tua connessione internet con nessuno durante le tue partite su lil.bet. È stato molto utile.

Solo per essere sicuri di aver capito bene la situazione, potresti anche confermare se, da quando hai iniziato a giocare con lil.bet, hai mai:

• Hai effettuato l'accesso al tuo account tramite un dispositivo (ad esempio un telefono, un tablet o un computer) che qualcun altro potrebbe aver utilizzato per il proprio account lil.bet?
• Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento , ad esempio una carta, un portafoglio elettronico o un conto bancario, che potrebbe essere collegato anche a un altro utente?

Ciò ci aiuterà a escludere qualsiasi potenziale sovrapposizione tecnica o di account a cui il casinò potrebbe fare riferimento.

Grazie in anticipo per la risposta.

1 Hai effettuato l'accesso al tuo account tramite un dispositivo (ad esempio un telefono, un tablet o un computer) che qualcun altro potrebbe aver utilizzato per il proprio account lil.bet?

No, il cellulare che sto usando è mio, è lo stesso cellulare che ho usato per giocare a Lilbet.

2 Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento, ad esempio una carta, un portafoglio elettronico o un conto bancario, che potrebbe essere collegato anche a un altro utente?

No, come ho già detto prima, ho il mio account personale di criptovalute (binance) che uso per tutte le transazioni in criptovalute, incluso il deposito di fondi sul mio account di gioco lilbet, e nessun altro ha accesso a questo account tranne me.

Grazie mille, Tombara1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Peter ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il vostro problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Tombara1 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a lil.bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Tombara1,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò lil.bet, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare il Curacao Gaming Control Board e di presentare un reclamo. L'ente regolatore dichiara che non gestirà le controversie individuali tra giocatori e operatori, ma se desideri comunque contattarlo, puoi farlo qui: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se riesci a farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro