Il giocatore marocchino si era registrato su Linebet aspettandosi un bonus di benvenuto del 10%, ma questo non gli è stato accreditato nonostante avesse completato la registrazione. Aveva contattato l'assistenza clienti senza ottenere una soluzione e si era rivolto a Casino Guru per ricevere supporto. Avevamo richiesto ulteriori informazioni e comunicazioni al giocatore per approfondire la questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso senza risoluzione. Il giocatore potrà riaprire il reclamo in futuro qualora desideri fornire ulteriori informazioni.
Linebet Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 MAD
Linebet Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneMi sono registrato su Linebet e mi è stato promesso un bonus di benvenuto del 10% per i nuovi giocatori. Ho completato la registrazione, ma il bonus non è stato accreditato sul mio conto. Ho contattato l'assistenza clienti, ma non hanno risolto il problema. Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a ricevere il bonus a cui ho diritto.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Linebet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai richiesto un rimborso al casinò? Hai deciso di giocare con l'importo depositato?
- L'importo depositato è ancora visibile sul saldo del tuo giocatore?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò riguardo ai motivi per cui il tuo bonus non è stato accreditato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao adambougataya,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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