Il giocatore egiziano segnala che un deposito di 60 EGP effettuato il 19 maggio 2026 è stato detratto dal suo conto ma non accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia atteso un tempo ragionevole, il problema non è stato risolto e il giocatore richiede un'indagine e una risoluzione urgenti.
Linebet Casino - Il deposito del giocatore è in sospeso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
24d 0h 45m 15s
Linebet Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneOggetto: Reclamo formale relativo all'account ID: 682290613 - Transazione in sospeso
Gentile team di supporto,
Scrivo per presentare un reclamo formale in merito a una transazione che non è stata accreditata sul mio conto. Di seguito i dettagli:
ID account: 682290613
Importo: 60 EGP
Data della transazione: 19 maggio 2026
L'importo è stato detratto dal mio conto, ma non è ancora stato accreditato sul mio conto del casinò. Ho già atteso un tempo ragionevole, ma il problema rimane irrisolto.
Vi prego di esaminare urgentemente la questione e di accreditare l'importo sul mio conto il prima possibile. Ho allegato la ricevuta della transazione a questa email.
Grazie per la collaborazione.
Sinceramente,
moso mohamed
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 giorni fa
TraduzioneCaro Mohamedm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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