Il giocatore marocchino aveva depositato 3.000 MAD sul suo conto Linebet il 4 marzo, ma l'importo non era ancora stato elaborato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti via email, ha ricevuto risposte ripetute senza alcuna soluzione. Il Team Reclami ha tentato di mediare richiedendo ulteriore documentazione al giocatore e invitando il casinò a rispondere, ma non è pervenuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.
Linebet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 88
Importo:: 3.000 MAD
Linebet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao caro guru del casinò,
Sto aprendo un reclamo per cercare di trovare un modo per comunicare con i rappresentanti di LINEBET.
Il 4 marzo ho depositato 3.000 Mad, l'equivalente di 300 euro, sul mio account giocatore. L'importo non è stato elaborato o depositato fino ad oggi.
Non ho mai utilizzato un bonus su Linebet.
Ho provato più volte a comunicare con loro via email, ma dicono sempre che ti contatteranno ecc., ma non ricevo mai risposta perché gli agenti ripetono sempre le stesse frasi.
mi aiuti per favore
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Recan97,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta. Dovresti sapere come Linebet effettua i depositi qui in Marocco. Inviamo un bonifico bancario IMMEDIATO a un agente Linebet in Marocco, che trasferisce l'importo sul nostro conto giocatore.
Quindi da parte mia la mia banca ha confermato che il trasferimento è stato effettuato a uno dei loro agenti LINEBET. L'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, quindi per rispondere a questa frase il problema da parte mia con la mia banca è risolto, rimane LINEBET.
GRAZIE
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta. Per procedere con il tuo caso, potresti inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con il servizio clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ti ho inviato le bozze che ho al tuo indirizzo email.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, Recan97, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Recan97,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del casinò Linebet a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Linebet Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sì, c'è una nuova cosa che vogliono verificare l'identità con la CARTA D'IDENTITÀ, l'ho già inviata ma non è stata accettata. Invierò una nuova foto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Recan97,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare a stretto contatto. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.
Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Romi
Traduzione automatica:
