Il giocatore egiziano ha segnalato un problema con un deposito su Linebet: un deposito di 12.000 EGP non è stato accreditato perché l'importo massimo consentito era superiore a 10.000 EGP. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti di Linebet fornendo tutti i dettagli della transazione, non ha ricevuto alcuna risposta dopo sei giorni. Gli abbiamo richiesto la cronologia dei depositi sul casinò, la corrispondenza con l'assistenza, le verifiche del fornitore di servizi di pagamento e un estratto conto bancario, ma non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire la questione e il reclamo è stato chiuso per il momento a causa della sua mancata risposta.
Linebet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 12.000 EGP
Linebet Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Vorrei presentare un reclamo contro Linebet in merito a un deposito che non è stato accreditato sul mio conto.
ID giocatore: 1731574131
Il 15 luglio 2026 ho depositato per errore 12.000 EGP tramite InstaPay, senza rendermi conto che l'importo massimo consentito per il deposito era di 10.000 EGP.
Di conseguenza, il deposito non è stato accreditato sul mio conto Linebet.
Subito dopo aver scoperto il problema, ho contattato l'assistenza clienti di Linebet via e-mail il 15 luglio 2026 e ho fornito tutti i dettagli della transazione richiesti, tra cui:
Importo del deposito: 12.000 EGP (circa 236 USD)
Metodo di pagamento: InstaPay
Riferimento transazione: 935879155919
Data e ora: 15 luglio 2026, 05:40
Dettagli di pagamento del mittente e del destinatario
Ho ammesso che l'errore era mio e ho chiesto gentilmente:
Per accreditare il deposito sul mio conto Linebet, se possibile, o
Per ottenere il rimborso dell'importo depositato sul metodo di pagamento originale.
Purtroppo, oggi è il 21 luglio 2026 e, nonostante siano trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto alcuna risposta o aggiornamento da Linebet.
Ho collaborato pienamente e fornito tutte le informazioni necessarie, ma il mio caso è stato ignorato.
Chiedo cortesemente a Casino Guru di contattare Linebet e di contribuire a risolvere la questione, accreditandomi il deposito o emettendo un rimborso.
Grazie per il vostro aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai mai effettuato depositi in questo casinò in passato?
- Dove hai trovato le informazioni relative al limite massimo di deposito consentito?
- Hai ricevuto qualche avviso o notifica pop-up che ti informava che l'importo che stavi tentando di depositare era troppo elevato?
- Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per chiedere informazioni sullo stato della transazione, se il pagamento è stato consegnato al destinatario o se è stato restituito al mittente?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Veronika,
Grazie per la risposta e per aver esaminato il mio reclamo.
Sì, ho già effettuato depositi in questo casinò in passato e sono stati ricevuti correttamente senza alcun problema.
Quando ho provato a effettuare un nuovo deposito di 12.000 EGP, dopo aver già trasferito il denaro, ho scoperto che il deposito massimo consentito è di 10.000 EGP. Di conseguenza, il mio deposito è stato rifiutato.
Ho contattato immediatamente l'indirizzo email per i reclami del casinò il 15 luglio, lo stesso giorno in cui si è verificato il problema.
Oggi è il 22 luglio e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Credo che sia un'attesa eccessivamente lunga per una soluzione.
Dispongo di tutte le prove, inclusa la conferma di pagamento e la prova del bonifico. Posso fornire qualsiasi documento di cui abbiate bisogno.
Vi prego gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille per il vostro supporto.
Distinti saluti,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei depositi nel tuo conto del casinò che mostri il deposito rifiutato in questione? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Potresti inoltrarmi anche la corrispondenza intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al deposito mancante?
- Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per rintracciare la transazione?
- Inoltre, la prego di inviarmi l'estratto conto bancario in formato PDF, relativo al periodo compreso tra la data del versamento e oggi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Ibrahimsabry7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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