Linebet Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con il deposito.

ID utente: 776553701

ID transazione: 435130555918

Pure

Data: 16 dic 2024

Ora: 12:03AM

Importo: 2593

Caro Akshit909,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ma non ho i dettagli di contatto del fornitore di pagamento, dicono che il denaro non è stato accreditato al fornitore di pagamento

Ma i soldi vengono addebitati sul mio conto bancario. Ho gli estratti conto e lo screenshot del pagamento riuscito.

La mia banca mi ha anche detto che l'importo è stato accreditato correttamente sul conto del fornitore di servizi di pagamento. Ora cosa posso fare? Aiutatemi.

Il fornitore di servizi di pagamento è la tua banca. In base alla ricevuta di deposito allegata al reclamo, dovrebbe essere la State Bank of India. Hai contattato questa banca per chiedere informazioni sullo stato del tuo deposito? In tal caso, inoltrami la comunicazione con la tua banca a [email protected] .

La mia banca non mi aiuta

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con il servizio clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Già condiviso

Grazie per la tua email. Non ho ancora ricevuto lo screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo profilo del casinò. Questa cronologia contiene un elenco dei tuoi depositi e prelievi. Assicurati che il tuo deposito del 16 dicembre sia visibile.

Non è visibile perché lì erano visibili solo i depositi accreditati. Ma il conto è stato addebitato dalla mia app e dalla mia banca

Grazie mille, Akshit909, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Akshit909,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Contatterò ora Linebet Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Akshit909,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare il Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se può farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Caterina

Caro Akshit909,

Grazie per la tua email di conferma della risoluzione positiva di questo reclamo. Ora lo contrassegnerò come risolto nel nostro sistema.

Ti auguro il meglio,

Caterina