Il giocatore indiano ha avuto difficoltà a prelevare il suo deposito di 20 lakh INR dal suo conto Linebet, che era sottoposto a verifica di sicurezza. Nonostante avesse fornito i documenti necessari e avesse effettuato numerosi tentativi di comunicazione, non ha ricevuto risposta dal team di sicurezza del casinò. Il team addetto ai reclami ha contattato il giocatore per raccogliere informazioni e ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione. Tuttavia, a causa della scarsa collaborazione e della mancata risposta del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.
Linebet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 1.824
Importo:: 2.100.000 INR
Linebet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 mesi fa
TraduzioneCaro Abhishekkr47,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Linebet Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti chiarire esattamente quando hai richiesto il prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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3 mesi fa
TraduzioneSì, ho ricevuto più prelievi. Ma questa volta la compagnia Linebet mi ha imbrogliato.
Modificato
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3 mesi fa
TraduzioneCaro Abhishekkr47,
grazie per la risposta.
Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di leggere la mia prima risposta e di provare ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Inoltre, potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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3 mesi fa
Traduzione
Ciao Abhishekkr47,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
TraduzioneCaro Abhishekkr47,
grazie per la tua email.
- Puoi chiarire se i fondi in questione sono stati acquisiti tramite un programma bonus?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Ti preghiamo di comprendere che tutte le informazioni richieste saranno necessarie in futuro quando comunicherai il tuo caso direttamente all'assistenza del casinò.
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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2 mesi fa
Traduzione
Ciao Abhishekkr47,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
TraduzioneCiao Katarina,
Grazie per il tuo messaggio.
Vorrei chiarire che ho aggiunto fondi specificamente per le scommesse sportive e ho piazzato le mie scommesse di conseguenza. Ho rispettato tutti i termini e le condizioni della piattaforma.
Nonostante ciò, non riesco a prelevare i miei fondi. Il mio prelievo è stato sospeso dal dipartimento di sicurezza e, purtroppo, il team di sicurezza non risponde alle mie email o richieste, nemmeno dopo numerosi tentativi.
Sono pienamente disposto a collaborare e a fornire tutte le informazioni o i documenti richiesti, ma a causa della mancanza di risposta da parte del dipartimento di sicurezza, la questione rimane irrisolta.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a comunicare con il casinò e a risolvere questo problema di prelievo il prima possibile.
Cordiali saluti,
Abhishekkr47
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2 mesi fa
Traduzione
Ciao Abhishekkr47,
ti informiamo che, dal momento che Katarina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Katarina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Katarina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Katarina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Katarina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Katarina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneCaro Abhishekkr47,
Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Jana ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.
Cordiali saluti,
Caterina
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1 mese fa
TraduzioneCaro Abhishekkr47,
Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Linebet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 mese fa
TraduzioneHo provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se può farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Jana
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