Linebet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Oggetto: Reclamo contro Linebet – Conto bloccato e fondi depositati non restituiti

Messaggio:

Ciao,

Scrivo per presentare un reclamo formale contro Linebet in merito alla gestione del mio conto.

Il mio account è stato bloccato senza un valido motivo.

Ho semplicemente depositato dei fondi (14500 DZD) e non ho svolto alcuna attività sospetta.

Nonostante abbia fornito tutti i documenti di verifica richiesti, non ho ricevuto alcuna risposta né l'accesso per prelevare i miei fondi.

L'assistenza clienti continua a fornire risposte vaghe, affermando di non poter aiutare, e il denaro che ho depositato rimane inaccessibile.

Questa situazione è estremamente preoccupante e ritengo che violi le norme di correttezza e di gioco responsabile. Chiedo pertanto a Linebet di consentirmi immediatamente di prelevare i fondi depositati o di fornirmi una chiara spiegazione del motivo per cui il mio denaro viene trattenuto.

Se il problema non verrà risolto tempestivamente, inoltrerò questo reclamo all'autorità di regolamentazione (Curaçao eGaming Control Board) e condividerò pubblicamente la mia esperienza sui forum e sui siti di recensioni dedicati ai reclami sul gioco d'azzardo.

Spero in una risoluzione rapida ed equa.

Grazie per l'attenzione.

[Wakil ******]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Linebet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• A sua conoscenza, il casinò ha approvato i suoi documenti?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Egregio signore, il mio conto è stato aperto il 28 febbraio e ho depositato 14.500 DZD il 14 marzo alle 12:24. Ho ricevuto il deposito solo alle 16:51. Prima di riceverlo, ho contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sui fondi e sul motivo del ritardo. Hanno iniziato a minacciarmi, dicendo che ero malato di mente e dipendente, e che avrebbero bloccato il mio conto fino alla mia guarigione. Stavano dicendo delle sciocchezze. Prima che potessi rispondere o difendermi, hanno bloccato il mio conto. Ho cercato di ottenere informazioni sul blocco e ho contattato tutti i dipartimenti competenti di Linebet, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ieri mi è stato comunicato che il mio conto è stato bloccato definitivamente e che i miei fondi personali sono stati congelati e confiscati. Non potrò recuperarli. Pertanto, Le chiedo rispettosamente di esaminare il mio caso e di restituirmi i fondi personali attualmente presenti nel mio conto bloccato.

Grazie per la spiegazione della situazione.

• Possedevi altri account in questo casinò online? Sono stati bloccati? Hai registrato un solo account?
• Il casinò ha approvato i documenti che hai inviato per verificare il tuo account?

Per favore mi faccia sapere.

Tutti i miei conti sono stati chiusi senza motivo. Sostengono e mi accusano di essere malato di mente. Quando li ho contattati e ho inviato loro tutti i documenti personali che provavano che ero il titolare dei conti, hanno iniziato a chiedermi di contattare la banca affinché li contattasse, e mi hanno fatto richieste e ordini banali e impossibili.

Grazie per la risposta.

Mi scuso per qualsiasi malinteso.

Hai aperto un solo conto giocatore o più conti giocatore in questo casinò online?

Ci sono ostacoli nel fornire le informazioni e i documenti richiesti dal casinò? Avete già fornito in passato documenti simili o di questo tipo?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Non ci sono ostacoli. Ho inviato loro tutta la documentazione richiesta, ma stanno prendendo tempo e non vogliono rispondermi né risolvere il mio problema.

Grazie per la risposta.

Mi scuso per qualsiasi malinteso.

• Hai aperto un solo conto giocatore o più conti giocatore in questo casinò online?

Hai scritto:

Hanno iniziato a chiedermi di contattare la banca per contattarli, e alcune richieste e ordini banali che sono impossibili.

Perché ti è impossibile ottenere queste informazioni?

Qualora dovessero esserci ulteriori comunicazioni tra te e il casinò, ti prego di inviarmele per la verifica.

Per favore mi faccia sapere.