Linebet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Oggetto: Reclamo contro Linebet – Conto bloccato e fondi depositati non restituiti

Messaggio:

Ciao,

Scrivo per presentare un reclamo formale contro Linebet in merito alla gestione del mio conto.

Il mio account è stato bloccato senza un valido motivo.

Ho semplicemente depositato dei fondi (14500 DZD) e non ho svolto alcuna attività sospetta.

Nonostante abbia fornito tutti i documenti di verifica richiesti, non ho ricevuto alcuna risposta né l'accesso per prelevare i miei fondi.

L'assistenza clienti continua a fornire risposte vaghe, affermando di non poter aiutare, e il denaro che ho depositato rimane inaccessibile.

Questa situazione è estremamente preoccupante e ritengo che violi le norme di correttezza e di gioco responsabile. Chiedo pertanto a Linebet di consentirmi immediatamente di prelevare i fondi depositati o di fornirmi una chiara spiegazione del motivo per cui il mio denaro viene trattenuto.

Se il problema non verrà risolto tempestivamente, inoltrerò questo reclamo all'autorità di regolamentazione (Curaçao eGaming Control Board) e condividerò pubblicamente la mia esperienza sui forum e sui siti di recensioni dedicati ai reclami sul gioco d'azzardo.

Spero in una risoluzione rapida ed equa.

Grazie per l'attenzione.

[Wakil ******]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Linebet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• A sua conoscenza, il casinò ha approvato i suoi documenti?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso