Il giocatore dagli Stati Uniti è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Lion Slots Online Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
5d 21h 0m 21s
Lion Slots Online Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Ho verificato il mio account. Ho inviato tutti i documenti richiesti. Ho effettuato un deposito, ho giocato e ho richiesto un prelievo tramite criptovaluta (Bitcoin). Ho ricevuto diverse email che mi informavano che il mio account era stato effettivamente verificato, tutto a posto, la mia richiesta era nella fase finale di elaborazione e sarebbe stata elaborata con il lotto successivo. Questo è successo 24 ore fa. Ogni volta che chiedo spiegazioni, mi inventano una scusa. Dicono che il casinò ha il diritto di effettuare controlli e che il mio prelievo verrà elaborato entro 24 ore lavorative. Davvero...
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6 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 giorni fa
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Ciao Samibabi333,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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6 giorni fa
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Quindi il mio account è verificato dal 2024. Ho richiesto un prelievo in criptovalute, dato che ho depositato con criptovalute, quindi è necessario attendere. Se avessero altre regole sui tempi di prelievo da un account verificato tramite criptovaluta, perché non mi hanno comunicato al momento della richiesta di prelievo che ci vorranno 14 giorni, invece di inviarmi questa email alle 22:00 di ieri sera per comunicarmi che tutti i requisiti di prelievo sono stati soddisfatti. Il prelievo dovrebbe essere saldato con il nostro prossimo lotto di pagamenti disponibile.
Distinti saluti,
Team di supporto per la verifica dei documenti
Poi stamattina c'è stata un'altra email in cui si diceva che la richiesta sarebbe stata elaborata entro le prossime 24 ore lavorative...
Quindi, qual è la situazione? Non si può avere entrambe le cose... Quindi eccoci qui e ancora nessun deposito... E non so perché dovrebbero mentire e farmi credere che verrà elaborato sul mio conto tramite criptovaluta, quando in realtà stanno mentendo e prendendo tempo, e per quale motivo? È losco fin dall'inizio... E ho altri 300 da prelevare da loro e non posso finché non sarà elaborato...
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