Il giocatore irlandese stava aspettando da più di tre settimane che il suo prelievo di 800 euro venisse elaborato dopo la nuova verifica del conto. Sul conto c'erano anche altri 778,58 euro a cui non poteva accedere perché era pendente il prelievo iniziale, portando l'importo contestato a 1578,94 euro. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli ma, a causa della mancanza di risposta, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
LiveWinz Casino - Ritiro e vincita del giocatore ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.579 €
LiveWinz Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho richiesto un prelievo ad ottobre per 800 euro ma mi è stato richiesto di inviare ulteriore documentazione, nonostante il mio conto fosse già verificato. Ho prontamente fornito la documentazione aggiuntiva. Circa 2 settimane dopo il mio conto è stato nuovamente verificato e così ho potuto finalmente richiedere nuovamente il prelievo di 800 euro il 1° novembre. Quasi 3 settimane dopo e il prelievo è ancora in sospeso sull'account nonostante abbia tentato più volte di ottenere maggiori informazioni sulla chat dal vivo. L'importo del prelievo è di 800 euro e sul mio conto ci sono altri 778,58 euro per i quali non posso richiedere un prelievo finché non viene elaborato il prelievo iniziale di 800 euro, da qui l'importo contestato di 1578,94 euro.
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2 anni fa
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Caro Adam353,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con LiveBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Adam353,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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