HomeReclamiLizaro Casino - Il giocatore sta affrontando problemi di autoesclusione.

Lizaro Casino - Il giocatore sta affrontando problemi di autoesclusione.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

4d 14h 51m 13s

Lizaro Casino
Indice di sicurezza 2.0 Molto basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore del Regno Unito sta lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo dopo aver recentemente completato un percorso di riabilitazione. Nonostante le sue richieste di cancellazione dell'account e di autoesclusione da parte di Lizaro, continua a ricevere promozioni che lo spingono a ricadere nel gioco d'azzardo.

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Pubblico
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3 giorni fa
gbTraduzioneit

Sono un giocatore d'azzardo problematico. Sono malato. Sono tornato da poco da un centro di riabilitazione residenziale in Inghilterra chiamato Gordon Moody... questa è la seconda volta nella mia vita che vado in un centro di riabilitazione residenziale per il gioco d'azzardo. Tutto era a posto perché la mia vita fosse buona e libera dal gioco d'azzardo. Lizaro ha cambiato tutto. Entro due settimane dal mio ritorno dal centro di riabilitazione ho ricominciato a giocare. Messaggi ed email continui con bonus ecc. Pensavo di poterlo bloccare. Ora sono di nuovo in una brutta situazione a causa del gioco d'azzardo dopo

r stanno cercando di cambiare la mia vita. Lizaro ha continuato a chiamarmi. Ho chiesto di eliminare il mio account e di autoescludermi.

tc ma continuano a nutrirmi

Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
gbTraduzioneit

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Lizaro Casino.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.

  • Il tuo account è attualmente accessibile?
  • Potresti condividere la comunicazione in cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco? Ti prego di condividere le informazioni con i timestamp, se disponibili, al mio indirizzo email: [email protected]
  • Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
  • Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ha risposto il casinò?

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:

Pmckee71979 ha 4d 14h 51m 13s per rispondere

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