Il giocatore del Regno Unito è al quinto giorno di attesa per il pagamento e ha ricevuto ripetutamente messaggi riguardanti un arretrato nelle pratiche, con rassicurazioni sulla sicurezza dei suoi fondi. Fa notare che molti altri reclami sono stati risolti e si chiede se, nonostante il potenziale ritardo, alla fine riceverà il pagamento.
Lizaro Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nel pagamento.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 58m 48s
Lizaro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneHo letto questi post e so che devo aspettare 14 giorni. Volevo solo che la pratica venisse registrata nel sistema. Sono al quinto giorno e, come altri, ricevo messaggi del tipo "c'è un arretrato, i tuoi fondi sono al sicuro", ecc. Vedo però che molti reclami sono stati risolti. Quindi, è probabile che mi venga effettuato il pagamento, anche se potrebbero volerci settimane?
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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