Il giocatore tedesco attende da oltre un mese il pagamento delle sue vincite in denaro reale, un periodo significativamente più lungo rispetto ai tre giorni solitamente previsti per i prelievi andati a buon fine in passato. Richiede assistenza per chiarire lo stato del suo pagamento.
Lizaro Casino - Il pagamento al giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 49m 5s
Lizaro Casino
Indice di sicurezza 2.3 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ho bisogno del vostro supporto per quanto riguarda il mio pagamento, che aspetto ormai da oltre un mese.
In passato ho ricevuto diversi pagamenti andati a buon fine, che di solito venivano elaborati entro tre giorni. La richiesta di pagamento attuale riguarda vincite in denaro reale.
Poiché i tempi di elaborazione sono ora notevolmente più lunghi del solito, vi chiedo di rivedere la procedura e di aiutarmi a chiarirla.
Sarei molto grato di ricevere un aggiornamento tempestivo sullo stato attuale del mio pagamento da parte del casinò.
Grazie infinite per il tuo aiuto.
Distinti saluti
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneCaro sonnenschein289240,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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